Miközben a kiskereskedelmi forgalom 3,8 százalékkal csökkent, aközben ezen belül a műszaki cikkek piacán ennek duplája volt a visszaesés. Iparági szakértők szerint ezen csak a „forradalmi technológiák” piacra jutása, illetve a hitelpiac újbóli élénkülése változtathat.

A Központi Statisztikai Hivatal nemrégiben közzétett adatai szerint 2010 első négy hónapjában 3,8 százalékkal csökkent a kiskereskedelmi forgalom. Az adatok tanúsága szerint ezen belül 7 százalékot meghaladó mértékű volt a visszaesés a bútor-, iparcikk- és építőanyag-kategóriában. Farkas András, a filmelőhívásra és multimédia-cikkek kereskedelmére szakosodott hálózat, a Photo hall ügyvezetője ekként kommentálta a KSH-adatokat: „A műszaki és multimédia-cikkek viselkedésére egyébként is jellemző, hogy nagyobb kilengéssel követik a kiskereskedelem alakulását. Ha a vásárlóerő magára talál, akkor az többnyire szórakoztató-elektronikai eszközök megvásárlásában ölt testet, válság idején pedig ezek esnek vissza először”. Mindazonáltal az év első harmadáról fontos tudni, hogy szezonálisan gyenge időszak, lévén nyáron és karácsonykor gyűjti be döntően bevételeit a műszaki kiskereskedelem.

A műszaki és multimédia-cikkek területén alapvetően fontos a technológiai fejlődés. A magyar piacon az okostelefonok, illetve a netbookok és egyéb hordozható informatikai készülékek kategóriájában figyelhető meg, hogy az újdonságok felpörgetik a keresletet. A tévék esetében a plazma-, illetve LCD- technológia körüli lelkesedés a múlt években csúcsosodott ki, a videokameráknál és fényképezőgépeknél csak most érkezik a HD-forradalma a középkategóriás mezőnyben.

A rossz időjárás miatt a nyáron a turizmus aktivitásához köthető bevételek biztosan el fognak maradni a tervezettől. Ráadásul a vásárlóerő további lemorzsolódása – az eladósodott hazai vásárlói réteg hiteltörlesztési költségeinek növekedése, és az áruvásárlási piac talpraállásának további késlekedése – miatt az árérzékenység az  előrejelzettnél is jobban jellemzi a magyarokat.

„Noha a készülékek forgási sebessége nem marad el a külföldön tapasztalható ütemtől, az összköltés jóval alatta van annak. A magyarok is 2-3 évente cserélnek mobilt és noteszgépet, és 4-5 évente kamerát és fényképezőgépet, ám az erre szánt összeg alig fele a Nyugaton mértnek. Nagyon megnézik, mire költenek, lassan szánják rá magukat a vásárlásra, ugyanakkor mégis lojálisak, ha megfelelő kiszolgálással és jó minőséggel találkoznak” – mondja Farkas.

E piaci körülmények között a boltok versenye is egyre élesebb, a termékpaletta átalakításával, és költségcsökkentő lépésekkel reagálnak a kihívásokra. A Photo hall például a kisebb értékű műszaki cikkek, független mobiltelefonok, valamint a filmelőhívás terén továbbra is életképes szolgáltatások és az új fejlesztések irányába fordult, amilyen például a fotókönyv, a vászonfotó, a vásárlók képeit ajándéktárgyakra felhordó egyéb technológiák. A kínálat átalakítása mellett az értékesítési modellt is újragondolta cég. A hálózat boltjainak átlagos alapterületét csökkentette, az eddiginél kisebb, olcsóbban fenntartható helyek felé fordult. Így az összes bérelt helyiség 5800-ról 3800 négyzetméterre csökkent. Továbbá sokkal nagyobb erőket fordított az internetes értékesítésre. A Photo hall weboldalának látogatószáma így 70 százalékkal nőtt tavalyhoz képest.

„Bizonyos termékkategóriákban ma már számottevő a vásárlók részéről az előzetes netes piackutatás, és ha itt versenyképes ajánlatot találnak nálunk, akkor felkeresik boltjaink valamelyikét” – tájékoztatta az Infovilág tudósítóját Farkas András. Emellett extra garancia, házhozszállítás, törzskártya -rendszer, hírlevél, a vásárlói igények utógondozása és egyéb más megoldások segítik a bevételnövelést. „Ezen a piacon az eladott készülékekhez kapcsolódó további értékesítésre érdemes külön figyelmet szentelni. A kiegészítők, tartalék eszközök és fogyó alkatrészek mind hozzájárulnak az alapterméken elérhető profithoz.” – avat be a kulisszatitkokba Farkas.

A műszaki és multimédia cikkek, mint például a fényképezőgépek és a hordozható számítógépek esetében nem az árakkal, hanem a választékkal és a tanácsadói szintű kiszolgálással tudja megkülönböztetni magát egy versenyző. „A nagy műszaki hipermarketek képesek egy-egy típus egy-egy gyártmányából különleges akciót lebonyolítani; a mi erősségünk a széles választék. Előny lehet a vásárlói döntés kialakításában is közreműködő, jól képzett eladó” – mutatott rá a piaci különbségekre az ügyvezető igazgató. Miközben a 44 saját boltból és 18 partnerből álló Photo hall bolthálózat összköltségét a felére tudták redukálni, a forgalom nőni kezdett, ami egyértelműen köszönhető a másokénál kedvezőbb áraknak, és a jóval erősebb internetes jelenlétnek. A kártyafüggetlen mobiltelefonok kereskedelmében 41 százalékos növekedést értek el, az okostelefonok és a hordozható számítógépek legújabb generációit pedig a fogyasztói erőn felül vásárolják a bolthálózat látogatói.