A szabály egyértelmű: az üzlet megszűnését követően is érvényesek a jogszabályokban előírt szavatossági és jótállási jogok. Hibás termék esetén a fogyasztó kérheti az áru javítását vagy cseréjét, vagy ha a vállalkozás nem vállalja, akkor a vásárló megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.
E jogok a vásárlástól számított két éven belül érvényesíthetők, a kötelező vagy önként vállalt jótállású termékek esetében pedig a jótállási szabályok alkalmazandók a vásárlástól számított egy éven keresztül.
A törvény szerint, ha egy cég végelszámolással szűnik meg, akkor az esetleges szavatossági, jótállási és kártérítési kötelezettségek rendezése végett kötelező harmadik személy kijelölése, illetve céltartalék képzése a kötelezettségek teljesítéséhez. Tehát a vásárlók a későbbiekben adódó, az egyébként az áruházzal szemben támasztandó szavatossági, jótállási, illetve kártérítési igényeiket a végelszámoló által kijelölt harmadik személynek jelezhetik.
Az új Polgári Törvénykönyv hatályba lépésével hazánkban is bevezették a termékszavatosságot, aminek alapján a gyártóval szemben közvetlenül érvényesítheti a fogyasztó a megvásárolt termék hibája miatti javítási, illetve csereigényét. A gyártót a termékszavatosság két évig terheli.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság felvette a kapcsolatot a Baumax Magyarország Zrt.-vel, és a cég honlapján tájékoztatást tett közzé, amely szerint az utolsó áruház bezárása után a cég honlapján közzéteszi a jövőbeni ügyintézés helyszínét, illetve a megbízott szervizpartnerek elérhetőségeit.
Az NFH óvatosságra és a kellő körültekintésre inti mindazokat, akik a nagy árleszállítás alatt a megszűnő vállalkozás boltjaiban vásároltak. A termékeket érdemes azonnal kibontani, és a működésüket ellenőrizni, hiszen április után a jótállási és szavatossági jogok érvényesítése bonyolultabb lehet, még akkor is, ha a jogi szabályozás a legtöbb kérdésre megfelelő választ ad.
