A Budapest Calling a régió legnagyobb szakmai fórumaként a hagyományos berlini és birminghami szakkiállításhoz hasonlóan a terület valamennyi fontos képviselőjét – call center (ügyfélszolgálati telefonközpont) -szolgáltatókat, -üzemeltetőket, rendszerintegrációs tanácsadókat, infokommunikációs fejlesztőket, munkaerő-kölcsönzőket, valamint a területen dolgozó, technológiával és eszközök előállításával foglalkozó vállalkozásokat – hozza össze szolgáltatói és megrendelői oldalról. Az érdeklődők több mint harminc standon tekinthetik meg a mai call centerek hatékony működését segítő tudást. A látogatók sok részletet megtudhatnak a több kommunikációs csatornát kezelő megoldásokról, a felhő alapú számítástechnika ügyfélszolgálati felhasználhatóságáról, továbbá arról, hogy miként integrálhatóak a közösségi hálózatok az ügyfélszolgálati munkába.