Az ügyfelek magas szintű, korszerű és hatékony kiszolgálását célozza a vállalat új szervezeti struktúrája is. A Magyar Telekom az új stratégiai irányokról és a működési modellről a szükséges további döntések megszületését követően, az ősszel ad részletes tájékoztatást.
A telekommunikációs világ változásai, a technológiák gyors fejlődése és a fogyasztói igények dinamikus átalakulása, továbbá az utóbbi időszak kedvezőtlen piaci és gazdasági folyamatai olyan kihívásokat jelentenek, amelyekre a Telekom időben fel kíván készülni. A cég új jövőképe messzemenően épít a vállalat által jelenleg is nyújtott egyedülállóan széles szolgáltatási portfólióra, valamint a kiterjedt értékesítési csatornákban és ügyfélkapcsolati rendszerekben rejlő képességekre az új, innovatív szolgáltatási és üzleti lehetőségek kiaknázása érdekében. Alaptevékenységét az új online képességek és a digitális otthon irányában bővíti a Telekom, tovább erősítve jelenlétét a nem hagyományos üzleti területeken is. Az üzleti tevékenység fókuszába még inkább az ügyfelek magas szintű, korszerű és hatékony kiszolgálása kerül. Ezt tükrözi a vállalat új szervezeti struktúrája, amelyben önálló irányítási területek feladata lesz a három alapvető ügyfélszegmens (lakossági; kis- és középvállalati; nagyvállalati) kiszolgálása.
„Piaci pozícióink és a jelenlegi kihívások kedvező lehetőséget, kitörési pontot kínálnak arra, hogy a megfelelő időpontban végrehajtott stratégiai és irányítási változások révén a Telekom továbbra is a trendeket időben felismerni és alakítani képes szolgáltató maradjon. Az elhatározott átalakítások eredményeként képesek leszünk az ügyféligényeket kompromisszumok nélkül teljesíteni, sőt azok előtt járni, továbbá biztosítani a Magyar Telekom hosszú távú fenntartható és nyereséges működését, a beruházások megtérülését” – mondta el Christopher Mattheisen elnök-vezérigazgató a mai döntések kapcsán.
Az igazgatóság döntése alapján a 2013. január 1-jétől életbe lépő legfontosabb változások:
– A jelenlegi értékesítési és szolgáltatási vezérigazgató-helyettes pozíció átalakul és új nevet kap, a jövőben lakossági szolgáltatások vezérigazgató-helyettesi pozícióként működik.
– A jelenlegi marketingvezérigazgató-helyettesi pozíció megszűnik.
– Kis- és középvállalati szolgáltatások vezérigazgató-helyettesi pozíció jön létre az érintett ügyfélkört kiszolgáló terület irányítására.
– A jelenlegi vállalati szolgáltatások vezérigazgató-helyettes pozíció magyar megnevezése nem változik.
– A jelenlegi stratégiai és üzletfejlesztési vezérigazgató-helyettes felelősségi területe átalakul; a pozíció új neve üzletfejlesztési vezérigazgató-helyettes lesz.
A felsővezetők száma nem változik, továbbra is az elnök-vezérigazgató és nyolc vezérigazgató-helyettes alkotja a vállalat operatív vezetéséért felelős Ügyvezető Bizottságot.
A Magyar Telekom Ügyvezető Bizottsága kidolgozza a társaság működése és tevékenysége átalakításának, valamint az új szervezeti-irányítási struktúrának a további részleteit, amelyekről a későbbiekben születik döntés. A Magyar Telekom az új stratégiai irányokról és a működési modellről az ősz folyamán nyújt további tájékoztatást.
A szervezeti változásokkal összefüggésben Király István marketingvezérigazgató-helyettes munkaviszonya közös megegyezéssel 2012. június 30-án megszűnik. Feladatait a szervezeti változások hatályba lépéséig, az év végéig Szabó Melinda lakossági szegmensmarketing igazgató látja el.
Maradi István műszaki vezérigazgató-helyettes közös megegyezéssel szintén távozik a Magyar Telekomtól 2012. július 31-ével. Utódlásáról később döntenek.
Christopher Mattheisen elnök-vezérigazgató a távozó felsővezetőket méltatva elmondta: „Király Istvánnak és Maradi Istvánnak rendkívül sokat köszönhet a Magyar Telekom. Tevékenységükkel messzemenően hozzájárultak ahhoz, hogy a Telekom innovatív és minőségi szolgáltatóként, mind műszaki, mind marketing szempontból valódi piacvezetőként vehet részt a hazai piaci versenyben. További pályájukhoz sok sikert kívánok!”
Király István nyolc évig dolgozott Telekom vezetőként. A T-Systems marketing igazgatójaként segítette a T-Systems márka hazai bevezetését, valamint a vállalati és kormányzati ügyfeleket kiszolgáló termékfejlesztési és marketingtevékenységet. Meghatározó szerepe volt az első felhő alapú szolgáltatások bevezetésében, és piacvezető pozíciónk elérésében az informatikai szolgáltatásokban. Ezt követően marketingvezérigazgató-helyettesi pozíciójában irányítása alatt megerősödött a Telekom pozíciója a vezetékes és mobil hang és internet és a tévépiacon egyaránt, megszületett az integrált fogyasztói hűségprogram és egyedülálló innovatív termékekkel bővült a termékkínálat, amilyen pl. a Hoppá díjcsomag, a Paletta és az interaktív tv.
Maradi István az 1990-i kezdetektől volt a Telekom munkatársa. Kiemelkedő szerepet vállalt a mobiltávközlés hazai bevezetésében, az eddigi négy mobilgeneráció elindításában, a Telekom szilárd mobilpiaci vezető pozíciójának elérésében és megőrzésében. Irányítása alatt jött létre a Telekom egyedülálló integrált csomagjainak létesítéséhez és értékesítéséhez szükséges informatikai háttér, amely alapot teremtett arra, hogy a cég az új piacokon is magas színvonalon tudja kiszolgálni ügyfeleit. Vezetése alatt valósult meg többi között a szélessávú optikai hálózat kiépítése és az interaktív televíziózás műszaki platformjának kiszélesítése, valamint a 4G hálózatfejlesztés elindítása.
