A négy hónapig tartott vizsgálatok kiterjedtek a számlázási folyamat távközlési, informatikai, ügyfélkezelési és biztonságtechnikai szempontjaira. Az alkalmazott technológiák vizsgálatán felül több mint 340 000 teszthívás eredményének tételes értékelése is igazolta a forgalom mérésének és árazásának pontosságát. A Matrix elemezte az UPC számlaellenőrzési és minőségirányítási rendszerét, ügyfélszolgálati tevékenységének minőségét és benne kiemelten a díjreklamációk kezelését, továbbá az alkalmazott Általános Szerződési Feltételeket is.
Az évenkénti felülvizsgálatok mellett, három esztendeig érvényben maradó Matrix-tanúsítvány igazolja, hogy a vizsgálati eredmények alapján az UPC szolgáltatásai megfelelnek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 229/2008. kormányrendeletben foglaltaknak. A
tanúsítás szerint az UPC vezetékes szolgáltatásai kivétel nélkül teljesítik a meghatározott minőségi paramétereket, sőt – ahogy a Matrix kiemelte –, az ezt meghaladó és rendszerint a versenytársakénál magasabb önkéntes
többletvállalásokat is. A vizsgálat azt is megállapította: az UPC telefon-szolgáltatásainak forgalommérésen alapuló
számlázása helyes, pontos és zárt, nem manipulálható, a díjreklamációk kivizsgálása pedig iparági viszonylatban is
nagyon gyorsan és hatékonyan történik. Az immár hitelesített forgalommérés is biztosítékot nyújt az UPC ügyfeleinek
arra, hogy megbízhatnak a havi számlán szereplő tételek és összegek helyességében, ezt jelképezi az UPC számláin ezentúl megjelenő Matrix védjegy.
