A DRV víz- és csatornaszolgáltató az országban elsőként, a fogyasztók igényei szerint változtatott a mindeddig meglehetősen bonyolult számlatrtalmon. Az új számlakép kialakításához – az egyőre csak az áram- és gázszolgáltatókra vonatkozó – közműkódex előírásait is figyelembe vette.
A változásnak köszönhetően a 2011-től kiküldött számlák a kibővített tartalom ellenére is jól áttekinthetők és
könnyen értelmezhetők. A legfontosabb és talán mindenkit leginkább érdeklő változás az elszámoló számlákon
feltüntetett tételek részletezésében történt módosítás: táblázatos formában, megújított és egyértelmű
megnevezésekkel jelennek meg, ennek köszönhetően javul a számlatartalom levezethetősége.
A számlák emellett új, fogyasztóbarát funkciókat is tartalmaznak. Az állandó lakossági fogyasztóknak készített
részszámlákon például megjelenik az utolsó számlázott mérőállás, valamint a következő leolvasás tervezett
időszaka, a fizetendő összeg meghatározásakor pedig mostantól már a részszámláknál is figyelembe veszik a víz- és
csatornadíj túlfizetéseket is.
Az új számla emellett takarékos is. A rész- és elszámoló, valamint az ügyfélszolgálat által készített egyedi
számlákhoz mostantól használt egységes nyomtatványoknak, a számlázó rendszer korszerűsítése céljából
megvalósított informatikai fejlesztésnek és a postázási folyamat átalakításának köszönhetően az új formátumú
számlák kibocsátása sokkal olcsóbb lett.
A Dunántúli Regionális Vízmű által kibocsátott számla szakmai sikert aratott és díjat nyert a VIII. országos
ügyfélszolgálati versenyen.
