King szerint az üzleti kommunikáció szabályaihoz a közösségi média területén is ragaszkodni kell, így az ad-hoc, önmagáért való kampányok helyett a stratégiai megközelítésre helyezte a hangsúlyt. A Ball State Egyetem oktatójának előadásából kiderült: a sikeres közösségmenedzsment és az üzleti célok összehangolásának legfontosabb eleme a használók motivációjának megértése, amihez a Forrester Kutató Intézet tipológiáját használta. Eszerint a különféle audiovizuális és szöveges tartalmakat előállítók, az ezekre fogékony gyűjtögetők és az elsősorban a véleményírókból kikerülő kritikusok építik legjobban a közösségeket. 

King a webes csoportokon belüli interakciók megértéséhez egy másik megközelítést, Bartle játékelméletét hívta segítségül: eszerint az online közösségekben (legyen szó online játéktérről vagy közösségi platformokról) jól teljesítők az elismerésért, a felfedezők a megismerés öröméért hajtanak, a szocializálók csak beszélgetnek, míg a gyilkosok itt élik ki feszültségüket, és előszeretettel pusztítják a virtuális világot – utóbbiak az úgynevezett trollok. A sikerhez további elengedhetetlen tényező, hogy a kommunikációs tanácsadóknak egyértelművé kell tenniük a közösségi oldalakon jelenlévő nagyvállalatok számára: kreativitás és merészség nélkül az üzleti célok elérésére kevés esélyük van. King gyorsan hozzátette, a jó ízlés határain belül kell tartózkodni, és az azonnali, közvetlen reakciók miatt a lehetséges veszélyforrásokat sokkal alaposabban fel kell térképezni, mint klasszikus kommunikációs kampányoknál. 

„A világhálón kommunikáló emberek önkéntelenül is közösségekké formálódnak, ezért egy vállalatnak nem kell feltétlenül újakat létrehoznia, elég a meglévőkre építenie. Ahhoz azonban, hogy fenntartsuk figyelmüket, olyan tartalmat  kell garantálni számukra, amely nemcsak leköti, hanem együtt is tartja őket, és  nem szeretnék elengedni a csoportot egyetlen pillanatra sem.” – mondta el King.

Az esettanulmányokkal illusztrált előadásról az Avantgarde Digital munkatársai élőben közvetítettek a cég Facebook oldalán és Twitter profilján, de maga King is tweetelt élőben saját profiljáról.

Brad King az újságírás tanára az amerikai Ball State Egyetemen, tagja annak az “Emerging Media Initiative” csoportnak, amely az új kommunikációs technológiákat kutatja és támogatja. Jelenleg azt vizsgálja, hogyan alkalmazhatók wiki-szoftverek egyetemi előadásokon. King 2000–ben végzett a University of California, Berkeley újságírószakán, előbb a Wired magazinnál helyezkedett el, majd ennek online változatához igazolt (Wired News), ahol a technológia és kultúra kapcsolatáról írt. 2002-ben társszerzője volt a Dungeons and Dreamers című könyvnek, ami a számítógépes játékok történetét foglalja össze a kezdetektől napjainkig. 2004-től az MIT Technology Review senior szerkesztője és producere. Jelenleg is aktív tagja a South by Southwest Interaktív Konferencia tanácsadói testületének, a Carnegie Mellon’s ETC Kiadónak és a F+W’s Story- World Konferenciának.