Újabb állomásához érkezett a személyszállító vasúttársaság e-ticket rendszerének fejlesztése: augusztus 10-től az interneten vásárolt jegyekről már elektronikus számla is kérhető. Az e-számla egyenértékű a papíron kiadottal, a hiteles elektronikus aláírás és időbélyegző révén megfelel a jogszabályi előírásoknak. Az elektronikus számlázásnak számos előnye van mind a kibocsátó, mind a befogadó oldalán: nem keletkezik papír, a számlák egyszerűen tárolhatók és visszakereshetők.
A MÁV-Start Zrt. 2008-ban kezdte meg az internetes jegyértékesítést, amellyel kényelmesen, akár otthonról is megválthatók a belföldi vasúti menetjegyek, illetve az Ausztriába, Szlovákiába, Cseh-, Lengyel-, Németországba, Romániába, Svájcba, Szerbiába, Szlovéniába és Horvátországba szóló nemzetközi jegyek. Az e-ticket rendszerben napjainkig az eladott belföldi jegyek száma megközelíti az 1,7 milliót. A www.mav-start.hu oldalon keresztül megváltott menetjegyeket az ország egész területén, a 40 városban működő internetes jegykiadó automatánál lehet kinyomtatni a fizetéskor kapott tíz számjegyű kód beütésével.
Ha a tervezett vasúti utazás elmarad, a föl nem utazott vasúti menetjegyek ellenértékét a MÁV-Start Zrt. az üzletszabályzatában meghatározott feltételek alapján visszatéríti. Az interneten vásárolt jegyek esetében – a bankkártyás fizetések biztonságának növelésére – ma megszűnik a jegyek készpénzes visszatérítési lehetősége. A visszaváltott jegyek kezelési költséggel csökkentett ellenértékét a vásárláskor használt kártyához tartozó számlára utalja vissza a vasúttársaság. Ha a megvásárolt jegyeket a jegykiadó automatából még nem nyomtatták ki, akkor a visszaváltás az internetes felületen lehet kezdeményezhető. Ebben az esetben a kezelési költség (a pénztári visszatérítéstől eltérően) a visszatérített menetjegyek árának tíz százaléka, de legfeljebb ezer forint. Nem kell fizetni a pót- és/vagy helyjegyek visszatérítéséért a vonatindulás előtti 24. óráig.
A személyszállító vasúttársaság az internetes jegyértékesítési rendszerét folyamatosan fejleszti, hogy a vasúti szolgáltatások igénybevételekor könnyebb legyen az ügyintézés és egyszerűbb, gyorsabb a menetjegyvásárlás. Az elektronikus számláról és a visszaváltás feltételeiről részletes információk a www.mav-start.hu weboldalon találhatók.
