A szállásadók mindössze 1 százaléka kínál valóban 21. századi tévészolgáltatást a vendégek számára, mely a számlabetekintésen, a telefonos integráción, illetve a digitális csatornákon túl olyan okos lehetőségeket foglal magába, mint például a filmkölcsönzés, a skype-olás vagy éppen a Facebook-használat – derült ki a Samsung és a szallas.hu friss kutatásából.
„A szállásadók mintegy kilencven százaléka még egyszerű, analóg tévészolgáltatást ad a vendégeknek. Az említett újítások elsősorban a nagy szállodákra jellemzők. Az is megfigyelhető, hogy négy-öt éve az ingyen WiFi extrának számított, ma már a nagy hotelokban alapszolgáltatás, mi több, az apartmanokban is egyre gyakoribb – a vendégek ugyanolyan természetesnek veszik, mint a törölközőt” – mondta Szigetvári József, a szallas.hu ügyvezető igazgatója. A szállásadóknak ugyancsak egy százaléka alkalmaz olyan információs kijelzőket, melyekkel a hotel nyilvános helyein programokat, helyi reklámokat, információs tartalmakat közöl a vendégekkel (például az időjárásról vagy a közlekedésről).
A megkérdezett szálláshelyek 81 százaléka üzemeltet saját weboldalt. „A hotelek körében ez az arány rendkívül magas, 99 százalék. Ahogy az egyre olcsóbb szálláshelyek felé haladunk, úgy növekszik a weboldallal nem rendelkezők aránya” – árnyalta az adatokat Szigetvári József. (Minden bizonnyal azért, mert sok kis vállalkozásoknak nincs rá pénze, meg kell fognia minden fillért. – a szerk.)
A szakember hozzátette, csaknem 13 ezer partnerük között nem ritka, hogy azért nincs a szálláshelynek weboldala, mert a visszatérő vendégkörnek, illetve a szallas.hu által hozott forgalomnak köszönhetően a csúcsszezonban így is telt házzal üzemelnek. A weboldallal rendelkező szálláshelyek 68 százaléka egyébként foglalómotort használ, így az utazni vágyók – e-mailes és telefonos kommunikáció nélkül – könnyedén és kényelmesen választhatják ki és foglalhatják le szálláshelyüket.
A saját weboldal átlagosan a szállásadók forgalmának 31 százalékát adja. «Az interneten keresztül érkező forgalom ennél jóval magasabb. Az eNET kutatása alapján az online csatornák a teljes hazai szállásdíj-bevételnek csaknem a felét „hozták” 2012-ben. Becsléseink szerint ez az érték most 60 százalék lehet» – tette hozzá Szigetvári.
