Az egységes európai segélyhívószám, a 112 ingyenesen hívható valamennyi telefonról bárhol az Európai Unióban, sőt, csaknem az egész kontinensen. Az EU tagállamaiban 1991 óta használják, vész esetére elég ezt az egyetlen számot megjegyezni. Azért, hogy mindenkiben tudatosuljon a 112-es segélyhívószám létezése és célja, öt évvel ezelőtt meghirdették az „európai 112-es napot”.
A 112-es hívószám népszerűsítése Magyarországon is időszerűvé vált, Miskolcon és Szombathelyen az idén üzembe helyezték, bekapcsolták az országos hívásfogadó központot.
Az európai tapasztalatok, valamint a hazai híváselemzések alapján nálunk szétválasztották a hívásfogadást és a tevékenység-irányítást. Mostanra sikerült elérni a legfontosabb célt: a hívásokat fogadó irányítók csak érdemi beavatkozást igénylő esetekkel foglalkoznak.
A hívásfogadó központoknak köszönhetően a bajba jutottak 5 másodpercen belül élő hanghoz jutnak, a különleges kiképzésben részesült telefonkezelők a probléma azonosítása után értesítik a megoldásban érintett készenléti szervek irányítóit. Az informatikai rendszer nagy előnye, hogy képes meghatározni a hívás helyét. A 112-es segélyhívószámot csak vészhelyzetben – baleset, tűzeset, bűncselekmény esetén – szabad hívni. A rendszer népszerűsítése és bemutatása céljából ma hazánkban először megrendezik „az európai 112-es napot”: délután négy és este fél kilenc között nyereményjáték formájában hívják föl a figyelmet a segélyhívóval kapcsolatos tudnivalókra.
A 6–14 évesek számára a 112-es kezdeményezés országos rajzpályázatot hirdetett „Hétköznapi hőseink” címmel avégett, hogy felhívja a figyelmet a rendőrök, mentők és a tűzoltók munkájára, valamint az egységes, ingyenesen hívható segélyhívószámra.
