Miskolc a központ bővítéséhez 130 millió forintos beruházási támogatással járul hozzá. A Vodafone Magyarország Miskolcot a második otthonának tekinti és büszke arra, hogy várossal együttműködve tovább tudja bővíteni a 2009-ben megkezdett beruházását, amelynek összértéke így már meghaladja majd az egymilliárd forintot. A város számára a beruházás támogatása hamar megtérülő befektetés lesz, általa magas hozzáadott értékű munkakörökben teremtenek új munkahelyeket. A beruházás hozzájárul a város munkaerő-megtartó és munkaerőt vonzó képességének a növeléséhez is. Az ügyfélszolgálati munka iránt érdeklődők máris jelentkezhetnek, önéletrajzukat erre a címre várják.
A Vodafone Magyarország Zrt. vezetése 2009-ben döntött a jelenleg is igen sikeresen működő Regionális Ügyfélszolgálati Központ létrehozásáról. A jelenlegi miskolci ügyfélszolgálati központ megfelel a legmagasabb nemzetközi normáknak, referencia-központnak számít. Ezáltal a központ hozzájárulhat újabb miskolci beruházások megszületéséhez, akár nemzetközi ügyfélszolgálati központok létesítéséhez is, hiszen a városban a Vodafone tapasztalatai szerint rendelkezésre áll az ilyen feladatokhoz szükséges elkötelezett, képzett munkaerő és megvannak az egyéb adottságok, mint az egyetem, az infrastruktúra és a szándék a város részéről.
A miskolci regionális ügyfélszolgálati központ munkatársai évente átlagosan több, mint 1,6 millió hívást kezeltek, mintegy 70 ezer e-mailt és levelet válaszoltak meg, 400 ezer szolgáltatás aktiválásban, 100 ezer számhordozási igény kezelésében vettek részt.
