Az Európai Unió Safer Internet Plus projektjének célja, hogy a fiatalok számára biztonságosabbá váljék az internethasználat. Az olyan oldalak, amelyek az öngyilkossághoz adnak tippeket, módszereket ismertetnek, vagy éppen olyan fórumokat tartanak fenn, melyeken az öngyilkosságról, mint egy elfogadható és vágyott probléma-megoldási módról beszélgetnek a használók, károsak. Ellenük egyértelműen kell fellépni a gyermekek védelme végett.

A Safer Internet Plus kezdeményezés része, hogy Internet Helpline szolgáltatást működtetnek a programhoz csatlakozó tagországok azzal a céllal, hogy a gyermekek és fiatalok az internethez kapcsolódó rossz élményeiket, kérdéseiket meg tudják osztani, és segítséget kérhessenek. Így, ha káros, vagy felzaklató dolgokat olvasnak egy honlapon, azzal is van hová fordulniuk.

Hazánkban a Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány működteti ezt a szolgáltatást, mely a 116 111-es európai harmonizált hívószámon, illetve e-mailben és chaten érhető el.  A jogsértő vagy veszélyes honlapokat, netes tartalmakat pedig be lehet jelenteni a Biztonságos Internet Hotline-nak, amelyet a Puskás Tivadar Közalapítvány üzemeltet. A bejelentő felület ezen az oldalon érhető el. A kezdeményezés harmadik képviselőjeként a biztonságos internet-használattal kapcsolatos tudatosításért és oktatásért felelős központ szerepét a Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálat látja el.

Sajnálatos, hogy csak a súlyos tragédiák irányítják rá arra a figyelmet, hogy milyen káros tartalmakkal kerülhetnek szembe a kamaszok az interneten. Az öngyilkossági gondolatokkal küszködő tizenévesek gyakran elszigetelődnek a környezetüktől. Jellemző érzésük, hogy nem értik meg őket, nem tudják megosztani a kínzó gondolataikat másokkal. Figyelmük beszűkül, addigi tevékenységeiktől elfordulnak; van, hogy szinte kizárólag a halál gondolatával foglalkoznak. Ilyenkor sokuk szeretné, hogy valaki olyannal beszélhessenek erről, aki komolyan veszi a szándékukat, aki hasonlóan érez, és nem lebeszélni akarja, hanem inkább bátorítja őket, esetleg segít is abban, hogy megtegyék, amire készülnek.

A web könnyen ad erre lehetőséget, hiszen megannyi közösségi oldal, chatszoba és fórum van, ahol a hasonló gondokkal küzdő fiatalok egymásra találnak. Akit ilyenkor „beszippant” egy ilyen internetes közösség, nehezebben jut el segítő szakemberekhez. Esetükben különösen fontos, életmentő lehet az olyan szolgáltatás, mint a lelki segélytelefon. A Kék Vonal Ifjúsági és Gyerektelefon, valamint az e-mail szolgáltatás éjjel-nappal elérhető a 24 évesnél fiatalabba számára: ingyenesen és névtelenül kérhetnek segítséget. Emellett a Kék Vonal chaten keresztül is elérhető, folyamatosan bővülő nyitva tartással.

Szülők, tanárok figyelmébe ajánlott a Biztonságos Internet Hotline, ahol lehetőség van névvel vagy névtelenül bejelentéseket tenni az ilyen veszélyes jellegű tartalmakkal kapcsolatban; eltávolításukon jogászok és informatikai szakemberek dolgoznak.