A vezetési tanácsadással, technológiai szolgáltatásokkal, tevékenységek kiszervezésével foglalkozó világcég magyarországi leányvállalata ma tájékoztató eszmecserére hívta a szakmai sajtó munkatársait. Kollégájával, Burián-Kozma Gáborral, a magyar Accenture tanácsadási üzletág-igazgatójával együtt mutatta be az “Értékközvetítés: a pénzügyi szervezetek következő csatája” (Delivering Value: The Next Battleground for the Finance Organization) című tanulmányt. A dolgozat a legfrissebb nemzetközi gazdasági állapotjelentés fényében rámutat, hogy a vállalatoknak (természetesen a kormányok mellett) döntő szerepük és felelősségük van a válság leküzdésében és a tartós növekedési pálya kiépítésében. Az említett stúdiumban a többi között az áll, hogy a pénzügyi/gazdasági vezetőknek és ügyvezető igazgatóknak harmada szerint pénzügyi szervezeteik részt vesznek a vállalat növekedési lehetőségeinek meghatározásában; négyötödük viszont önkritikusan nem titkolta, hogy az általuk vezetett gazdasági szervezetben a jelenleginél sokkal nagyobb szerepet kellene kapnia a növekedésre felkészítésnek.
Az egész világon jelen lévő Accenture magyar vezető szakemberei hangoztatták: a pénzügyi szervezetek elsősorban vállalatuk költségcsökkentésére összpontosítanak, nem pedig a növekedési lehetőségek kihasználására. A már idézett tanulmány arra is rávilágít, hogy a pénzügyi vezetők döntő többsége szerint szervezeteik nem rendelkeznek „legjobb gyakorlat” alapú képességgel, amely segítené a valóban kiemelkedő szintű értékadást az üzleti oldal számára.
A felsővezetők 46, a pénzügyi igazgatók 38 százaléka szerint a következő években a pénzügyi szervezetek prioritásai között kellene szerepelniük a növekedésre összpontosító tevékenységeknek, mint például a piaci terjeszkedés támogatása. És mi a gyakorlat? Marad a működési költségek csökkentése. A pénzügyi igazgatók jó kétötöde állította: a legjobb stratégia a derékszíj meghúzásának, azaz a költségek drasztikus csökkentésének és a növekedési aktivitásnak az elegye.
Burián-Kozma Gábor, az Accenture tanácsadási üzletági igazgatója kijelentette: „A pénzügyi szervezetek 2008 óta folyamatosan a változások kereszttüzében élnek, és tökéletesre fejlesztett védekező politikát folytatnak. Most azonban eljött az idő, hogy a vállalatok felkészüljenek a jövő kihívásaira és megalapozzák a növekedési lehetőségeiket a különböző piacokon és országrészekben. Csak azok a pénzügyi szervezetek tudnak majd hozzájárulni cégük teljesítményéhez, amelyek képesek össze hangolni a vállalat növekedési terveit a belső képességeikkel, és egyúttal elérni a pénzügyi gazdálkodási céljaikat is.“
A tanulmány kimutatta, hogy a pénzügyi vezetők többsége szerint a pénzügyi szervezetek zöme nem alkalmaz „legjobb gyakorlat” alapú módszereket, hogy támogassa a vállalat magasabb szintre emelését. Az Accenture három fő szolgáltatási tevékenysége révén is segítheti ügyfeleit a növekedési lehetőségeik jobb kihasználásában, a nemzetközi legjobb gyakorlatok (best practice) alapján: tanácsadási, technológiai és outsourcing (kiszervezési) szolgáltatásokkal.
A mai budapesti sajtóbeszélgetés témájául szolgáló tanulmány arra is rávilágított, hogy a válaszadó felsővezetőknek még a fele sem gondolja úgy, hogy a vállalat pénzügyi szervezeti egység vezetője erős kézzel kontrollálja a pénzügyi tervek követését. Szintén csupán 45 százalékuk állítja, hogy a pénzügy megfelelően együttműködik az egyéb szervezeti funkciókkal.
A felső szintű vezetők harmada szerint a pénzügyi vezetők számára kihívás azoknak a szükségtelen költségeknek a kezelése, amelyeket az állandóan változó szabályozási és gazdasági környezethez való alkalmazkodásra, mint például a rövidtávon szükséges képességek fejlesztésére költenek.
Mit javasol tehát az Accenture a vállalatok belső működési hatékonyságának javítására? – fogalmazódott meg a kérdés. Íme a válaszok:
1. Ha a klasszikus folyamat-újraszervezési (—> Business Process Reengineering —> ) módszertan alapján történik a szervezetek működési képességeinek optimalizálása, akkor a vállalatok jellemzően mintegy 8–15 százalékos költséghatékonyság-javulást érhetnek el. Ezt tette számos vállalat az utóbbi években Magyarországon is. Külső támogatással azonban további megtakarítás is realizálható a működési költségekben, már a megvalósítás esztendejében is. A BPR magába foglalja a folyamatok alapvető újragondolását és átalakítását avégett, hogy a vállalatok rendkívüli teljesítményt és hatékonyságot érjenek el a folyamatok összehangolásával, szervezeti stratégia segítségével.
2. A szolgáltató központok (—> Shared Service Centerek) létrehozása nagyban hozzájárul a szervezetek működési költségeinek lefaragásához, miközben ésszerű átszervezéssel megoldható a nemzetközi szinten meghatározott, jellemzően támogató típusú munkafolyamatok központosított elvégzése, a sajátuknál olcsóbb munkaerővel.
A Shared Service Centerek sikerének bizonyítéka: a Fortune 500-as listájában szereplő nemzetközi vállalatok háromnegyede ekként cselekszik. Egy Shared Service-típusú átszervezéssel akár 25–35 százalékkal csökkenthetőek egy adott tevékenység működési költségei. (Csakhogy: az Accenture felmérésében a válaszadóknak még a tizede sem alkalmazza a Shared Service megoldásokat. Holott a költségmegtakarítás mellett a Shared Service a következő előnyökkel is jár:
- drasztikusan alacsonyabb költségű működési modellek
- szolgáltatási következetesség
- fenntartható gazdasági lendület
- erős piaci pozíció
3. A vállalatok a legnagyobb költséghatékonyságot bizonyítottan az outsourcing szolgáltatások igénybevételével érhetik el, így a belső képességeik leghatékonyabb kihasználásával összpontosíthatnak alaptevékenységükre, illetve a fejlesztésére. A lehetséges megtakarítás – függően a tevékenység típusától, a feladatok és helyszínek számosságától, illetve a meglévő hatékonyság szintjétől – meghaladhatja a 40 százalékot! A kiszervezés kulcsfontosságú eszköze a nagy teljesítményű vállalkozásoknak és kormányzati szerveknek is. Az Accenture tapasztalata: a vezető vállalatok nemcsak a költségek csökkentéséért alkalmazzák az outsourcing megoldást, hanem azért is, hogy piacvezető gyakorlat alapú képességekhez jussanak hozzá.
4. Az egyik leggazdaságosabb és legrövidebb időn belül megtérülő értékadó megoldást az analitikai szolgáltatások kínálják, melyeket akár önmagukban, akár az előző formákkal kombinálva is lehet alkalmazni.
- A meglévő adatalapra épült analitikai képességek segítségével a vállalatok háromféle módon juthatnak látványos előnyökhöz:
- műveletek és folyamatok hatékonyságának javítása, beleértve azokat, amelyeket az outsourcing szolgáltató és ügyfél hajtott végre.
- betekintés a teljesítménybe a hagyományos funkciókon keresztül.
- innováció generálása a vállalati ügyfelekkel és stakeholderekkel folytatott kapcsolatokba való betekintés alapján.
