Balesetkor a legfontosabb, hogy őrizzük meg nyugalmunkat. Győződjünk meg róla, hogy történt-e személyi sérülés. Ha igen, azonnal hívjunk mentőt, valamint rendőrt és a helyszínen várjuk meg, amíg megérkeznek. Rendőrre akkor is szükség lehet, ha csak anyagi kár keletkezett, hiszen a későbbiekben a rendőrségi jegyzőkönyv a leghitelesebb dokumentum a hivatalos ügyintézéskor. A balesetben érintetteknek meg kell várni a rendőrség érkezését, valamint kötelesek átadni a másik félnek az azonosításhoz szükséges iratokat.
Fontos, hogy a baleset részleteiről megfelelően tájékoztassuk a mentőket (telefon: 104), a tűzoltókat (105) és a rendőrséget (107). Mobilról az általános segélykérő számot, a 112-t hívjuk! Mondjuk el a telefonszámunkat, az esemény pontos címét, megközelíthetőségét, majd ezt követően részletesen válaszoljunk a diszpécser kérdéseire.
A mintegy tízezer gépjármű üzemeltetésével foglalkozó LeasePlan Hungária Zrt. operációs igazgatója szerint a hirtelen kialakult pánik közepette a vezetők – a károkozó és a károsult szerepében egyaránt –, gyakran nem urai a helyzetnek. Sokkos állapotban, a gyorsan lezajló események miatt nem mindig tudják rendezni gondolataikat és megtenni a szükséges lépéseket. Sokan elfelejtik például felvenni a láthatósági mellényt, ami a további sérülések megelőzésében segíthet. „A gördülékeny kárrendezés végett mindig őrizzük meg hidegvérünk, és ne felejtsük el a legszükségesebb teendőket” – tanácsolja Horányi István.
Fontos, hogy a baleset megtörténte után mindkét fél – lehetőség szerint – higgadtan gondolja végig a történteket és próbálja meg segíteni a későbbi kárrendezést. Töréskár esetén a felek kötelesek kitölteni a baleseti bejelentőlapot, ez egy kék–sárga színű nyomtatványt. Az adatlapnál figyelni kell a helyes és minden részletre kiterjedő kitöltésre, beleértve egy a megtörtént eseményt szemléletesen ábrázoló helyszínrajzot is. A lapon mindig tüntessük fel a kötelező felelősségbiztosító nevét! Ha mód van rá, ismertessük el a felelősséget a károkozóval; a baleseti bejelentőlap megjegyzés rovata megfelelő helyet kínál ennek írásba foglalására. Fontos, hogy a kitöltéssel egy időben minden, idegen hibás baleset esetén rendőrségi intézkedést is kérni kell, még akkor is, ha a másik fél a helyszínen a felelősségét elismeri, így megelőzhetők a későbbi jogviták.
Kár keletkezhet a gépjárműben akkor is, ha vadat gázolunk el. Rendőrt hívni minden esetben célszerű, hiszen ő az, aki értesíteni tudja a területileg illetékes vadásztársaságot, ahol gondoskodnak az elütött állat elszállításáról. Később a rendőr által készített hivatalos jegyzőkönyv birtokában könnyebben juthatunk kártérítéshez is.
A sok bosszúságra okot adó káresemények sora azonban nem csupán a baleset következtében bekövetkezett károkból állhat. Casco-káreseménynek számít többek között a nehezen kivédhető zárrongálás és az anyagi veszteséggel járó lopáskár is. A károsultaknak ilyenkor – teljes gépjármű, vagy részlopás esetén is – a kárbejelentő kitöltése mellett feljelentést is kell tenniük az esemény vagy a lakóhely szerint illetékes rendőrkapitányságon.
Baj esetén tehát talán a legfontosabb, hogy őrizzük meg nyugalmunkat, és igyekezzünk a lehető legkörültekintőbb módon megtenni minden szükséges lépést avégett, hogy enyhítsük a veszteségeket és egyszerűsítsük a későbbi kárrendezést.