Azok, akik már az interneten keresztül megváltották a belföldi menetjegyüket, de még nem nyomtatták ki a jegykiadó automatából, a menetjegy nélkül is felszállhatnak a vonatra. Ehhez és a pótdíjazás elkerülésére mindenképp az együttműködésükre van szükség a vonat fedélzetén: a menetjegy megvásárlásának igazolásaképpen feltétlenül szükséges, hogy megadják a jegyvizsgálónak az e-mail címüket és a vásárlás időpontját, aki az alapján dokumentumot készít, amelyet az utasnak kell el juttatnia a MÁV-Start ügyfélszolgálatára tetszés szerint e-mailben (eszrevetel@mav-start.hu), faxon (06 1 511 20 93), levélben (MÁV-Start Zrt. ügyfélszolgálat, 1426 Budapest, Pf.: 56.) vagy személyesen.