Ugyanakkor a háttérben alapvető átrendeződés zajlik. A közösségi oldalak, a Facebookkal (és „leányaival”) az élen, egyre több olyan szolgáltatást kínálnak, amelyek megkérdőjelezhetik az egyéb webes megjelenések létjogosultságát.
– A Föld internet-használóinak kétharmada használ valamilyen közösségi oldalt, felénél is több fészbúkozik. (Forrás: We Are Social, 2016)
– Hazánkban az aktív internetezők 98%-a fészbúkozik (Gemius 2016 Q2: 5,4 millió 15 évesnél idősebb internetező, százezer híján valamennyi használja a Facebookot)
A használók egyre több időt töltenek a közösségi oldalakon és az olyan üzenetküldő platformokon, mint a Messenger és a Whatsapp. Itt kezdenek internetezni, itt tartják a barátaikkal a kapcsolatot, innen indulnak el a hírek, a szórakoztató tartalmak, és itt találkoznak termékajánlatokkal is. A böngészés a Facebookon, Instagramon, Snapchat-en vagy éppen Messengerben kezdődik és a weboldalakon folytatódik. – Jelenleg.
Azzal ugyanis, hogy például a Facebookba egyre több olyan funkció simul bele, amely sokáig csak weboldalakon volt elértő, alapvetően változik meg az internetezés egyensúlya.
Ma már egyáltalán nem meglepő, hogy számos portál cikke a Facebookon belül jelenik meg „instant cikk” formájában. Sok termékre Facebook-oldalak bolt rovatában olvashatók részletek, és ha a világhálón bóklászó egy-egy cég szolgáltatásaira is kíváncsi, akkor megint csak a Facebook a megoldás: a szolgáltatások-szekciójában találhatók a részletek.
A hírlevélre feliratkozás és egyszerű nyereményjáték is megoldható a legnagyobb közösségi hálózaton belül, lead-hirdetés formájában.
A Messengerben a vásárlás utáni értesítések érkezhetnek; a vevőkkel a cégek egyre gyakrabban itt, a Facebook-chat jogutódjában veszik fel a kapcsolatot.
A változás a mobil weboldalakat sem kíméli, ugyanis a látogatók tetemes hányada a Facebookon belülről, a közösségi hálózat saját böngészőjéből érkezik.
Csupa olyan tevékenység, amiért még nem is olyan rég a weboldalakra mentek az érdeklődők, vagy amelyekhez e-mailt kellett írni; ma viszont már a Facebook-család valamelyik tagjának felülete ez a tér.
Ugyanakkor a weboldalak mellett a mobil alkalmazásokat is veszélyeztetik a közösségi platformok. A mobil alkalmazásokkal ugyanis sok a gond:
– le kell tölteni az alkalmazást, ami nem egyszer akár több száz megabyte;
– gyakran kell frissíteni;
– minden alkalmazás más, funkciói eltérők, meg kell ismerni őket;
– az appot közzé tevőnek rendszeresen tartalomról és frissítésről kell gondoskodnia;
– a fejlesztőnek fel kell készülni a különféle felületek egymástól alapvetően különböző eszközeire.
Közben az alkalmazásokkal kapcsolatos használati szokások is folyamatosan változnak:
– amerikaiak havonta alig telepítenek alkalmazást (49%-uk egyet sem..)
– az alkalmazások 60%-át soha nem töltik le a Google Play áruházból (amerikai adat);
– az emberek egy alkalmazást 7 nap után már nem futtatnak általában (nemzetközi adat);
– az okostelefon-használók idejük 90%-át alkalmazásban töltik. (19% Facebook, 12% egyéb közösségi és üzenetküldő, YouTube 3%…);
– amerikaiak idejük 80%-át 3 alkalmazásban töltik;
– a mobil weboldalak jó része Facebookon belül jelenik meg, a Facebook saját böngészőjében.
A legtöbb mobil alkalmazás működése Facebook-oldal, mobil weboldal, Messenger-üzenetek és speciális Facebook funkciók segítségével megoldható.
Amire egy étteremnek, masszázs-szalonnak, webáruháznak általában szüksége van, az a Facebook + Messenger páros segítségével megoldható. Ehhez pedig egy app fejlesztési költségének a töredékére van csak szüksége.
Már ma is számos a példa arra, hogy kkv-któl Facebook-oldalon, Messenger segítségével kérnek ajánlatot. Az irányzat erősödik. A funkciók bővülésének köszönhetően a vásárlás a weboldalakról Facebook-oldalakra, vagy éppen Messengeren belülre tevődik át.
A Facebook és az Instagram földrajzihely-alapú hirdetései offline hirdetési megoldásoktól (akár szórólapoktól, plakátoktól) is el tudják venni a bevételt a célozhatóságuknak köszönhetően. A legtöbb mobil alkalmazás feleslegessé válik, hiszen az értesítések, a frissítések, a tartalmak bejutnak a Messengerbe, a Facebookra, látványosan csökkennek a fejlesztési költségek, a használóknak egyszerűbbé válik a kapcsolatfelvétel, hiszen nem kell külön boltokból letöltögetni sok-száz megabyte-os alkalmazásokat.
Összefoglalva: a közösségi média és az üzenetküldő platformok – az okostelefonoknak köszönhetően – egyre nehezebb helyzetbe szorítják a hagyományos webet és a mobil alkalmazásokat is. Hamarosan az a veszély fenyeget, hogy a Facebook (pontosabban a Facebook-család) lesz az új internet.
Ez önmagában rengeteg jó lehetőséget rejt, azonban kiszolgáltatottá is tesz, hiszen egyre több szálon kötődünk néhány felülethez. Éppen ezért érdemes idejében lépni, és kihasználni az üzleti potenciálokat, továbbá felkészülni a függőség csökkentésére.
