Mivel a népszerű közösségi portálokon egyébként is sok szó esett a Bécsi Közlekedési Vállalatról, a Wiener Linienről, a cég úgy döntött, hogy saját oldalt hoz létre a Facebookon, a Twitteren és a YouTube-on. Így a társaság
közvetlenül tarthatja a kapcsolatot az utasaival, megismerheti az őket foglalkoztató kérdéseket és a szolgáltatási igényeket. A közösség tagjai máris javaslatot tettek például az U6-os metróvonal meghosszabbítására, a menetjegy árának visszatérítésére kimaradó járatok esetében.
A webkettes platformok arra is lehetőséget teremtenek, hogy a vállalat fontos biztonsági információkat osszon meg ügyfeleivel. A legutóbbi bejegyzésben például arra kérik az utasokat, hogy ne menjenek a sínek közé, ha leejtették szemüvegüket vagy telefonjukat, mert ezzel akár életveszélybe sodorják magukat.
Látható az oldalon a mozgólépcsők biztonságos használatára tanító kisfilm is, aminek két, nemrégen történt baleset ad aktualitást. Ugyanazon a napon egy 17 és egy 10 éves fiú szenvedett életveszélyes sérüléseket, amikor
megpróbált végigcsúszni a mozgólépcső korlátján.
