A közlemény hangsúlyozza: a munka mindkét fél számára előnyös, a Magyar Posta Zrt. ezáltal növelheti szolgáltatási körét és optimalizálni tudja hálózati kihasználtságát, a TIGÁZ Csoport pedig a postai munkatársak személyében ismert, a lakosság bizalmát élvező, helyismerettel és megfelelő logisztikai hálózattal rendelkező partnerre talált. A leolvasást végző postásokat ellátják TIGÁZ-igazolvánnyal is.
A fogyasztók szempontjából csak a gázmérőt leolvasó személye változik. Az éves és számlázás alapjául szolgáló leolvasások ütemezésén a TIGÁZ nem változtat, a tervezett időpontokat pedig a gázszámlán továbbra is feltüntetik.
A leolvasáskor a posta munkatársai – az eddigi módszerhez hasonlóan – nemcsak a mérőállást rögzítik, hanem dokumentálják a fogyasztói helyet, digitális fényképet készítenek a gázmérőről. A felek érdekeit védő és a tényeket egyértelműen dokumentáló fényképes dokumentációs rendszert a TIGÁZ vezette be először az országban, ami azóta széles körben elterjedt a szolgáltatók gyakorlatában.
Egyidejűleg a leolvasás rendje is megváltozik:
A TIGÁZ március 1-jétől bevezeti az éves leolvasási ciklusok közötti „harmadéves leolvasást”, ami négyhavi gyakorisággal történő leolvasás, és szintén a Magyar Posta Zrt. munkatársai végzik. Az eddigi törvény szerinti egyszeri éves kötelező leolvasást tehát évi 3 mérőleolvasási esemény váltja fel, az eredményeket pedig az éves elszámolásban veszik figyelembe.
„A gyakoribb leolvasás bevezetésével kezdetben lehetővé válik a tényleges fogyasztások pontosabb nyomon követése, majd a későbbiekben az eddiginél pontosabb elszámolás. Ennek fényében megelőzhető lesz, hogy az éves leolvasások esetében nagy összegű számla készüljön, ami hátralék keletkezését és felhalmozódását eredményezheti” – jelentette ki Holyevácz Csaba, a TIGÁZ ügyfélkapcsolati igazgatója.
A havi és számlázás alapjául szolgáló leolvasásokon túl a Magyar Posta fogja elvégezni a sikertelen mérőleolvasással érintett gázmérők ellenőrző leolvasását is.
Azoknak a fogyasztóknak, akik a havi diktálást választják, az eddigi gyakorlatnak megfelelően, havonta kell elküldeniük a pontos mérőállását. A havi számla továbbra is az elküldött mérőállás, vagy annak hiányában becslés alapján fog elkészülni.
A szerk. kérdése, illetve megjegyzése, javaslata:
Tovább foglalkoztatja-e (netán más munkakörben) a TIGÁZ azokat, akik eddig olvasták le a gázmérőket a társaság nevében, megbízásából, vagy elbocsátja őket?
Az átlag gázfogyasztó (tehát a lakossági ügyfelek igen nagy többség képtelen eligazodni a társaság honlapján közölt ártáblán https://www.tigaz.hu/tajekoztatas/foldgaz-ara/tigaz-dso-terulet, miután számára a gázfogyasztás mértékegysége a köbméter (ezt mutatja a gázmérő, ezt olvassa le a cég megbízottja és ezt diktálja be a fogyasztó), és nem a megajoule.
Ezért aztán képtelenség első ránézésre (sőt, többszörire is) kideríteni, hogy mibe kerül egy-egy köbméter gáz a TIGÁZ-nál az I., illetve a II. kategóriában.
A tájékoztatást javítandó, célszerű lenne átvenni a FŐGÁZ táblázatát, ami áttekinthető és egyértelmű:
Mi több, azt is bele lehetne írni a tárgyilagosság kedvéért, hogy a FŐGÁZ-nál az I. kategóriában10, amásodikban pedig kb. 5 Ft-tal olcsóbban mérik a gázt köbméterenként, mint a TIGÁZ-nál.