Az internetszolgáltatók Ázsiában, Kelet-Európában és Dél-Amerikában tartják meg leginkább letöltési sebességre vonatkozó ígéreteiket. A lista első és a harmadik helyén Kína (103,45%), illetve Tajvan (99,45%) található, közéjük ékelődött be Magyarország éppen 100 százalék feletti mutatóval. Bár a szlovák (98,39%), az ukrán (97,72%), a horvát (96,53%), a román (94,59%) szolgáltatók nem tudják tartani az ígért letöltési sebességet, még ők is jócskán lekörözik Nyugat-Európa legfejlettebb országait.

A lista utolsó három helyén például Írországot (62,7%), Franciaországot (63,51%) és Olaszországot (64,09%) találjuk; teljesítéseikkel az osztrák (75,03%), a brit (78,03%) és a német (82,24%) szolgáltatók sem büszkélkedhetnek. Az világátlag 87,5 százalék. Hihetetlen, ám igaz: az Európai Unióé még ennél is kisebb, 85,1 százalék.

Az ígért letöltési sebesség teljesítése az egyes országokban (Forrás: Netindex.com

„Kelet-Európa remek eredményei az internetnek a nyugati átlagnál kisebb elterjedtségével is magyarázhatók. Bár a nálunk fejlettebb országokban jóval az infrastruktúra is magasabb színvonalú és «vaskosabb» a rendelkezésre álló sávszélesség, viszont jóval több használó közt oszlik meg. Ahhoz, hogy a fejlett országokban is teljesülhessenek a szolgáltatók ígéretei, arányaiban nagyobb beruházásokra lenne szükség” – magyarázza Solt Ádám, az Internetet.hu távközlési szakértője.

Az Európai Bizottság is folyamatosan vizsgálja az eltéréseket a hirdetett és a tényleges internetsebesség között. Az unió kormányának felmérése szerint a kontinensen a kábeles internetkapcsolat a legmegbízhatóbb technológia, a szerződésben rögzített és a valóság közötti eltérés átlaga azonban ott is 74 százalék.

A magyar hírközlési hatóság (NMHH) márciusban kiadott felmérése szerint az üzleti szereplők mintegy négyötöde elégedett azzal, ahogyan a szolgáltatója tájékoztatja az általa kínált szolgáltatás minőségéről. Az elégedettségi mutató a lakosság körében is 80 százalék körül mozog, az intézményi és a nonprofit szektorban pedig ez az arány még magasabb.

A fogyasztói tudatosságot vizsgáló NMHH-felmérés szerint az előfizetők 91 százaléka nem tervezi, hogy szolgáltatót vált a közeli jövőben. Arra a kérdésre, hogy elégedett-e szolgáltatójával, a vezetékes internetet használók 84 százaléka kedvező választ adott. Ehhez képest Európában átlagosan az előfizetők 27-41 százaléka véli úgy, hogy a letöltési sebessége nem felel meg a szolgáltató által a szerződésben vállaltaknak.

Az internet terjedésével könnyen elképzelhető, hogy a teljesített értékek a közeli jövőben csökkenni fognak az ígértekhez képest. „A múlt évek adatai alapján már így is megfigyelhető egy kisebb mértékű csökkenés. A gyengülő teljesítménynek a következő évtizedben várható infrastruktúra-fejlesztés és az új technológiák (4G) elterjedése szabhat gátat. Viszont akik elégedetlenek, azok nem az átlagos netsebességre, hanem inkább a szolgáltatások blokkolására szoktak panaszkodni” – magyarázza Solt Ádám.

A letöltési sebességet vizsgáló nemzetközi felmérésből az is kiderül, melyek azok a városok, ahol a szolgáltatók a leginkább megtartották az előfizetőiknek ígért sebességet. A legelső helyen egy Rio de Janeiro melletti város, Rio das Otras áll, ahol a kérdőívek és tesztek alapján az ígértnek 299,9 százalékát, azaz csaknem háromszorosát teljesítik a szolgáltatók. A dobogó másik két fokán Peking (117,77%) és Sanghaj (109,36%) áll, a listát pedig főként az USA nagy települései uralják.

A felmérésben szereplő öt magyar nagyváros mindegyike megelőzi a kelet-közép-európai térség nagyvárosait. Szeged (102,97%) áll a legelőkelőbb, a 38. helyen, őt követi nem sokkal lemaradva az 54. Pécs (102,48%), a 69. Székesfehérvár (102,15%), a 81. Debrecen (101,82%) és a 110. Budapest (101,14%). A régió többi nagy városa közül Pozsonyé a 200. hely 99,67 százalékos aránnyal.