Ez évtől már nem kötelező a távközlési szolgáltatóknak nyomtatott telefonkönyvet megjelentetni. A hangalapú és online tudakozók, illetve a netes keresők és közösségi oldalak csaknem fölöslegessé tették a vaskos kiadványokat. (Részlet egy réges-régi budapesti telefonkönyvből.)
A csökkenő fogyasztói igények miatt megszűnik a telefonkönyvek (hivatalos nevükön: előfizetői névjegyzékek) egyetemes szolgáltatásjellege, azaz a szolgáltatóknak ez évtől már nem kötelező könyv (vagy adathordozó) formájában megjelentetni az előfizetők adatait.
Az NMHH piackutatása alapján 2017-ben még csaknem 60 ezer telefonkönyvet nyomtattak, 2020-ban azonban már 17 ezernél is kevesebbet, és felére csökkent a fogyasztók által átvett névjegyzékek száma. Ennél is meredekebben zuhan az elektronikus adathordozón (CD-n) terjesztett telefonkönyvek száma, 31 ezerről mindössze 2500-ra.
Az érdeklődés hiánya több okra is visszavezethető, azonban ezeknek van egy közös nevezője: az internet. A netes keresők és a közösségi oldalak megkönnyítik egy-egy személy vagy szolgáltatás megtalálását. Az okostelefonok és a mobilnet széleskörű elterjedése tovább gyorsította ezt a folyamatot: ma már, ha fel akarunk hívni valakit, a telefonunkon is rákereshetünk az internet által.
A három nagy távközlési szolgáltató mindegyikének van saját online tudakozója (https://www.telekom.hu/lakossagi/tudakozo; https://www.telenor.hu/ugyintezes/tudakozo; https://www.vodafone.hu/tudakozo), ahol név, cím, telefonszám alapján is kereshetünk.
Az 11800 hívószámon elérhető egyetemes tudakozón név és cím alapján bármikor megtudhatjuk, hogy az adott személy vagy szervezet rendelkezik-e telefon-előfizetéssel és mi a száma. Az egyetemes tudakozó mellett a Magyar Telekom a 11818, az Invitel a 11888 telefonszámon kínál kereskedelmi alapú (tehát fizetős!) tudakozószolgáltatást.
A tudakozók igénybevételéért a szolgáltatók hívásonkénti díjat számítanak fel, ami szolgáltatónként eltér. Az egyetemes tudakozó teljeskörűen helyettesíteni képes a telefonkönyveket.
Egy klasszikus telefonkönyv-polka Kazal László előadásában; tessék kattintani, nagyon megéri!
A telefonkönyvek veszteséges kiadásának megszűnése valójában minden fogyasztónak jó hír. A nyomtatott telefonkönyv előállítása ellen ráadásul súlyos környezetvédelmi érvek is szólnak, hiszen a méretes kiadványok előállításához nem kevés papír szükséges. A papírgyártás pedig víz- és energiaigényes folyamat. Egy vaskos telefonkönyv akár egy kilogrammot is nyomhat. Ennyi papír gyártásához 2-3 kg fa és 45-55 liter víz, 10-12 kWó energia és rengeteg vegyi anyag szükséges. Évente 30-40 tonna fa, 7-800 ezer liter víz takarítható meg a telefonkönyv-gyártás megszüntetésével.
