A világon az elsők között az összes segélyhívót könnyen használhatókra cseréli a metróállomásokon és a felvonókban a bécsi közlekedési vállalat, a Wiener Linien. Az új berendezéseken már siketek és nagyothallók is hívhatnak segítséget érintőképernyő segítségével, a vakokat és gyengénlátókat pedig Braille-írás, tapintható jelképek és dombornyomott betűk segítik. (Akadálytalan segélyhívó a bécsi metróban © Wiener Linien / Simon Wöhrer)
„A közösségi közlekedés mindenkié, ezért a Wiener Linien utastájékoztatását és új segélyhívóit is úgy alakították ki, hogy minden utas használni tudja – akkor is, ha látás- vagy hallássérüléssel él együtt. Ráadásul a piktogramok azoknak is segítenek, akiknek gondot okoz a beszéd, netán tanulási gondjaik vannak” – mondta Hans-Jürgen Groß, a bécsi közműcégeket összefogó Wiener Stadtwerke-Csoport akadálymentességért felelős megbízottja annak kapcsán, hogy az U4-es metró Friedensbrücke megállójánál átadták a Wiener Linien első akadálytalan segélyhívóját.
Régi típusú segélyhívó az U3 Volkstheater megállójánál © Wiener Linien / Manfred Helmer
Ezt az év végéig még további három állomás követi, 2026-ra pedig akadálymentesre cserélik a bécsi metróállomásokon és felvonókban található összes segélyhívót – összesen 550-et. A lépéssel a bécsi közlekedési vállalat már világviszonylatban is az élvonalba tartozik.
Az új segélyhívó berendezés egyebek között abban különbözik a régitől, hogy érintőképernyő is tartozik hozzá. Ha valaki megnyomja a segélyhívó gombot, az irányítóközpont jelentkezik, ezzel egy időben pedig a képernyőn piktogramok és egyszerűen megfogalmazott angol és német nyelvű feliratok jelennek meg, amikkel a beszéd- vagy hallásproblémákkal küszködő utasok is az irányítás tudtára tudják adni, hogy milyen vészhelyzetről van szó. Ezután megállapítják a segélyhívás helyét és azonnal a helyszínre küldik a mentőket vagy a rendőrséget. A vakok és gyengénlátók számára Braille-írás, tapintható szimbólumok és dombornyomott betűk teszik lehetővé a segélyhívó használatát.
Minden berendezéshez kamerával is elláttak, hogy a Wiener Linien munkatársai azonnal szemügyre tudják venni a helyzetet. Azt tanácsolják egyébként, ha valaki nem biztos benne, hogy vészhelyzet szem- vagy fültanúja, akkor is hívjon inkább segítséget.
