A hópihe-jelzés megtalálható a menetrendkönyvben, az internetes menetrendben és az állomásokon kifüggesztett induló-érkező táblákon is. A korlátozás a szombati járatok két százalékát érinti.
A vasúttársaság felhívja az utasok figyelmét, hogy utazás előtt tájékozódjanak; az ajánlott információforrások:
- A MÁV-START honlapján, a Vonatinfo (http://elvira.mav-start.hu/terkep/) szolgáltatáson keresztül nyomon követhetik a pillanatnyi közlekedési helyzetet.
Az aktuális információkat a nyitólapon található narancssárga információs sávon, az „Aktuális közlekedési információk” cím alatt érhetik el;
- A MÁVDIREKT 06 40 49 49 49-es telefonszámán;
- Állomásokon, a hangos és vizuális utas-tájékoztatáson keresztül.
A szombaton közlekedő InterCity, EuroCity vonatok pót- és helyjegy megváltása nélkül vehetőek igénybe. Az elővételben már megváltott jegyeket kezelési költség levonása nélkül visszatéríti a vasúttársaság.
A MÁV csoport minden rendelkezésre álló eszközével fenntartja a havazás és nagy hideg miatt a ritkított vasúti közlekedést; mintegy kétszáz vasúti dolgozó van készenlétben, a déli megyékben.
Budapest-Keleti, Pécs, Szeged, Szolnok, Debrecen, Miskolc és Nyíregyháza állomásokon forró teával várják az utasokat az ügyfélszolgálati irodákban.
