Azt szokták mondani, hogy „a fejétől bűzlik a hal”. Általában igaz is mindaddig, míg ki nem derül, hogy „a farkától bűzlik…” Megtapasztaltam. Ma, 2025. március 21-én délelőtt fél 12 körüli percekben. (A nyitó képen a győri kormányhivatal; forrás: https://pannoniakincsei.hu)
Hívom a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal központi telefonszámát. Negyedik tárcsázás után fölveszi a telefont egy ifjú hölgy. Kérem, kapcsolja azt a munkatársat, aki a műemlékekben harmadik leggazdagabb város, Győr műemlékeivel foglalkozik. (Előtte a győri városházán kerestem hasonló feladatkörrel megbízott munkatársat, ám kiderült, hogy az éppen 125 esztendős győri városházán nincs ilyen.)
A megyei kormányhivatal telefonját kezelő hölgy közli, hogy ő nem tud kapcsolni, mert nem is telefonközpontos (ezért ül a hatalmas épület valamelyik szobácskájában, ahol a kormányhivatal központi számát fogadó telefon cseng), ám megmondja, hogy melyik telefonszámon érhetem el a keresett személyt.
Megmondta, miután egy kolléganőjétől megkérdezte.
Hívom a megadott számot, egy férfi fölvette, Európa működő felében szokásos módon köszöntem, bemutatkoztam (ő visszaköszönt, bemutatkozott!), elmondtam: szeretném megtudni, hogy mi a hivatal terve Győr legszebb műemléki része, a Bécsi-kapu tér egy részével. Az úr közölte, hogy nem ő, hanem a kolléganője az illetékes a válaszadással. Átadta neki a telefont.
Miként az Európa működő felében évszázadok óta szokásos, köszöntem, bemutatkoztam…és vártam néhány másodpercet, hogy megtudjam, kihez van szerencsém. Ám név helyett ezt hallom: „Tessék!” Vártam két másodpercet, és ismételten köszöntem, bemutatkoztam, feltételezvén, hogy a hölgy előszörre nem hallotta. Újra az előbbi válasz: „Tessék!” Ismét vártam néhány másodpercet, újra köszöntem és bemutatkoztam (miként Európa működő felében évszázadok óta szokásos), mire a válasz: az állítólagos hölgy lecsapta a telefont.
Ezúton szeretnék gratulálni a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal „kiváló” munkatársnőjének: igazán jól végzi a munkáját, példamutató módon tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel. Remélem, hogy mácius 28-a, Győr felszabadulásának 427. vagy 80. évfordulója alkalmából fizetésemelésben részesíti a főnöke.
