Miért probléma ez, mi az oka a jelenségnek, és hogyan lehetne elérni, hogy Budapest – Bécshez és Prágához hasonlóan – a globális turizmus egyik vezető célpontja lehessen? Erről szól a BDO budapesti topszállodák nemzetközi igazgatóinak körében végzett felmérése.

Miközben Prágában 123, Bécsben 148, Münchenben 185 euró volt 2013-ban az ötcsillagos szállodák átlagára, Budapesten átlagosan 99 euróért lehetett szobához jutni a legmagasabb kategóriájú hotelekben (Forrás: STR Global). Mindez a versenytársakénál alacsonyabb foglaltsági adatokkal is párosul. A BDO Hotel és Ingatlan hét meghatározó budapesti ötcsillagos szálloda számos világvárosban tapasztalatot szerzett nemzetközi igazgatóját kérdezte a legfontosabb kihívásokról. A szakemberek négy tényezőt emeltek ki:

1. Elérhetőség. Egy szabadidős utazás megtervezésénél alapvető szempont egy adott úti cél kényelmes (átszállás nélküli) és megfizethető elérése. A MALÉV csődje után a Budapest Airport kényszerűen a fapados légitársaságokat célozta meg, amelyek azonban főleg a 3–4 csillagos szállodákat és hosteleket előnyben részesítő vendégeket hoznak a fővárosba. Hiányoznak továbbá a Budapestet az Egyesült Államokkal, valamint a távol-keleti nagyvárosokkal összekötő közvetlen járatok (Prága és Szöul közötti például létezik közvetlen járat).

Ugyanakkor az üzleti és konferenciaturizmus fejlődését az átszállási kényszer mellett az is hátráltatja, hogy a magyar főváros sokszor csak másodlagos repülőterekről induló, korai vagy késő esti járatokkal érhető el.

2. Nagyméretű konferencia-központ hiánya. Ötezer személyesnél nagyobb konferencia-központtal és évente több, nagy nemzetközi eseményt vendégül látó városok szállodái akár 50-100 teljes foglaltságú napot is elkönyvelhetnek; Münchenben ilyen például az Oktoberfest. Ezeken a napokon az átlagosnál jóval magasabb áron, előre tervezhetően tudnak értékesíteni, ami egyúttal arra is biztosíték, hogy a szállodák az adott piacon nem kezdenek bele gyilkos árversenybe gyengébb időszakokban sem.

Ezzel szemben Budapesten 2012-ben mindössze öt ilyen nap volt volt, tavaly meg már csak egy. Ezért is különösen fontos egy olyan, sok ezer személy befogadására alkalmas konferencia-központ megépítése, amely évente számos nagy nemzetközi rendezvényt is Budapestre csábíthat. Optimizmusra adhat okot, hogy 2014. február végére hivatalos bejelentés várható a terv megvalósításáról. A szakemberek hangsúlyozzák, hogy Budapest erőssége az ötcsillagos szállodák földrajzi koncentrációja a belvárosban, amit a tervezett konferencia-központ helyszínének kiválasztásakor is érdemes figyelembe venni.

3. Városnépszerűsítés. A megkérdezett szállodai szakemberek többsége szerint Budapestnek nincs egységes, hosszú távú turisztikaimarketing-tevékenysége és az ilyenre hivatott, kellően finanszírozott szervezete sem. Jelenleg a Budapest népszerűsítésére fordított éves marketingkeret (a Magyar Turizmus Zrt. költségvetéséből) mintegy ötmillió euró. Bécs 14, Prága kilencmillió eurót költ erre a célra.

A hagyományosan alacsony foglaltságú téli időszak töltésére létrehozott Budapest Winter Invitation kampányban a részvételt az ötcsillagos szállodák vezetői túl drágának tartják, nem rajonganak érte.

A megkérdezett igazgatók szerint a jelenleginél nagyobb figyelmet kell szentelni a Közel-Keletre, amely a Qatar Airways budapesti jelenlétével egyre elérhetőbb, és többet kell foglalkozni a tehetős vendégeket küldő távol-keleti, orosz és brazil piacokkal is.

4. Hiányzik Budapest egyedülálló értékeinek a bemutatása. Budapest több évtizedes problémája, hogy nincs egy egységes, erős arculata. A rendszerváltás óta nem sikerült egy olyan központi márkát létrehozni, amely köré építhetők az üzenetek, kiemelve a versenytársakétól különböző egyedi értékek, szolgáltatások (például fürdők, kultúra). Ennek megvalósításához viszont elengedhetetlen lenne a piaci szakemberek bevonásával készült, majd meg is valósított fővárosi turisztikai és imázs/brand stratégia. A szakemberek szerint ilyen stratégiával ma Budapest – ellentétben számos vetélytárssal – nem rendelkezik.

 

„Ha a külföldi vendégek 70–80 eurós áron tudnak foglalni szobát egy ötcsillagos nemzetközi szállodában, akkor a városra olcsó utazási célpontként fognak tekinteni – magyarázzaGál Péter, a BDO Hotel és Ingatlan szenior tanácsadója. – Mindaddig nem lesz elmozdulás ebből a pozícióból, amíg nincs egy kijelölt márka, amely a kapcsolódó szolgáltatások fejlesztésének irányát is meghatározza. Budapest például addig nem tud „Európa fürdőfővárosa” lenni (amire az adottságai alapján minden esélye meglenne), ameddig a budapesti fürdők állapota, üzemeltetése és személyzete nem éri el az ötcsillagos szállodák színvonalát.”

Előrelépés? Az ötcsillagos szállodák vezetői kedvezőnek tartják, hogy…

Budapest egyre inkább divatos kulturális úti céllá válik a megújuló belváros, a kulturális programok, a jelenleg is zajló gasztronómiai forradalom és a város éjszakai élete miatt. Ezt a képet erősíti a nemrég újra megnyitott, gyönyörűen felújított Zeneakadémia, a nemrég megnyílt Il Bacio de Stile divatház (amely a fővárosba hozott számos nemzetközi luxus divatmárkát); növelik a város ismertségét a Budapesten forgatott hollywoodi produkciók is.

Az épített környezetet tekintve Budapest különösen az V. kerületben megvalósuló beruházások – a Váci utca felújítása és megújulása, a Belváros új főutcája stb.) révén zárkózik fel Prágához.

Vonzó, hogy Budapest kiemelt állomása a dunai turisztikai hajózásnak. Az ötcsillagos szállodáknak fontos partnerei a dunai nemzetközi hajóstársaságok, amelyek a hajóút előtti és utáni vendégéjszakák révén látványosan hozzájárulnak az ötcsillagos szállodák töltéséhez.

A magyar főváros népszerűségét jelzi a Porthole hajóút magazin tavaly megítélt „Legjobb folyami kikötő” díja; Budapest mellett Európában tengeri kikötőként Monte Carlo nyert el hasonlót.

Budapest felkapottságát bizonyítja, hogy a rangos Condé Nast Magazin olvasói a magyar fővárost választották a világon a második legjobb úti célnak 2013-ban.

Nem csak Európában versenyzünk. „Budapestnek, mint ötcsillagos célpontnak, nem csupán Európában, hanem világviszonylatban is helyt kell állnia – hangsúlyozza Gál Péter. – Egy közel-keleti szabadidős turista például kikapcsolódása helyszínéül egyaránt választhatja Fokvárost, Londont, Szingapúrt, Budapestet: a fővárosunk által nyújtott színvonalat tehát e városokéval is össze fogja hasonlítani. A versenytárs városok igen nagy pénzeket költenek nemzetközi marketingre és infrastruktúra-fejlesztésre is, nálunk – szerény anyagiak miatt inkább Budapest egyértelmű, célzott népszerűsítésével lehet előnyre szert szerezni. Ettől várható elsősorban, hogy a jövőben ötcsillagos szállodák foglaltsága és átlagárai is közelítsenek a bécsi, vagy legalább a prágai szinthez.”

A BDO Hotel és Ingatlan a világ 147 országában, több mint 1200 irodával jelen lévő könyvvizsgáló és professzionális tanácsadó hálózat, a BDO International magyarországi tagja, a legnagyobb, hazai tulajdonú, pénzügyi tanácsadással foglalkozó cég. A magyar BDO a többi között hotel- és ingatlan-tanácsadással áll a hazai és külföldi vállalkozások rendelkezésére.