Tudni kell, hogy az online játékok nagy részét nem magyar, hanem külföldi cégek üzemeltetik. Tehát bár lehet, hogy a játékkal magyar nyelven játszhatunk, előfordulhat, hogy probléma esetén kizárólag idegen nyelven érhető csak el a cég ügyfélszolgálata, így az esetleges panasz és igényérvényesítés is nehézségekbe ütközhet.
Az online játékok esetében szintén különösen ajánlott tisztában lenni az általunk használt szolgáltatás igénybevételének feltételeivel. Az EFK tapasztalatai szerint a szolgáltatók általános szerződési feltételei (ÁSZF) az egyes felhasználási szabályokon túl (pl.: egy IP-címről csak egy játékos használhatja a játékot) tartalmazzák azokat a magatartási szabályokat is, melyeket a játékosoknak a játék használatakor, valamint az egymással történő kommunikációban (chat) meg kell tartaniuk. A szabályok megtartását ellenőrző moderátorok (akik sok esetben maguk is játékosok) a belső szabályok megsértése miatt akár ki is zárhatják a használókat a játékból.
A böngésző alapú játékok zöme ingyenes a használók számára, akik díj ellenében jutalomtárgyakat, az előrejutásban, fejlődésben segítő elemeket vásárolhatnak maguknak. Érdemes végiggondolni, hogy mekkora az az összeg, amelyet a szórakozás e formájára a pénztárcánkat megterhelő kiadás nélkül vállalni tudunk. Az ilyen extra szolgáltatásokat és játékelemeket nem megvásároljuk a hagyományos értelemben, hanem azokon – jellemzően meghatározott időre – csak használati jogot kapunk. E körben is fontos a magatartási szabályok megtartása, mivel a megszegésük miatti kizárás esetén a prémium elemeket sem tudjuk használni.
A fizetési módok tekintetében ajánlott előnyben részesíteni a bankkártyás vásárlást, mivel probléma esetén a számlavezető banknál bizonyos feltételekkel visszaigényelhető a kifizetett összeg.
E tanácsok megfogadása hozzájárulhat ahhoz, hogy kellemetlenségek és esetleges anyagi veszteségek nélkül használhassa a játékos kedvű magyar az online játékok szolgáltatásait. Ha egy fogyasztónak nem itthon, hanem valamely másik európai uniós tagállamban, valamint Izlandon vagy Norvégiában székhellyel rendelkező vállalkozással, szolgáltatóval szemben keletkezik határon átnyúló panasza, javasolható, hogy a panasz megoldására kérje az EFK ingyenes szakmai, jogi segítségét a felek közötti egyezség, megállapodás elérésének megkísérlése.