A diagnosztikai szolgáltatások közül a magánorvosi rendszer legtöbben (63 százalék) ultrahang-vizsgálatot vettek igénybe, a megkérdezettek fele labor, negyede röntgen, MR-, illetve kardiológiai vizsgálatért fizetett.
A magán egészségügyi szolgáltatóhoz fordulók három fő igénye: hogy időpontra érkezve ne kelljen várakoznia, ne legyen hosszú a várólista (legfeljebb néhány nap) és az orvos adjon pontos tájékoztatást.
Mivel Magyarországon még ma is az európai átlagnál jóval kevesebb CT- és MR-készülék áll rendelkezésre, sok diagnosztikai vizsgálatra heteket, hónapokat kell várniuk azoknak, akik ezt TB-finanszírozással szeretnék igénybe venni. Magánszolgáltatók esetében a várakozási idő átlagosan legföljebb egy hét. Bizonyos betegségtípusok esetén létfontosságú a lehető legrövidebb időn belül elkészülő pontos diagnózis.
A másik fontos szempont, ami bizonyos esetekben még a várakozásnál is fontosabb a páciensek számára: az orvosi konzultáció hossza és minősége. A felmérés rámutatott, hogy a páciensek igényt tartanak nemcsak a kiértékelő, de a vizsgálat előtt a módszertanát ismertető magyarázatra is. A konzultáció ideális időtartama a válaszok alapján átlagban 24 perc. Fontos még emellett, hogy mind az orvos, mind az egészségügyi személyzet más tagjai kedvesek, nyugodtak és együttműködőek legyenek.
A fizetési hajlandóság meghatározásához a kutatást végzők egy saját ároptimalizálási modellt használtak, egy-egy enyhébb és súlyos tünet diagnosztikai vizsgálatot elemeztek. Kiderült: ha az állami egészségügy keretei között a súlyos esetben öt és fél hetet, enyhébb esetben két hónapot kellene várakozni, akkor a budapestiek fele már inkább választaná a magánszolgáltató fizetős megoldását állapotuk kivizsgálására, amelyre legfeljebb a bejelentkezéstől számított egy héten belül sor kerülhet – derül ki a Diagnoscan–Szinapszis-kutatásból.
