A múlt év utolsó hónapjában tartós használatra rendelt 230 termékre vonatkozó, illetve élelmiszerrel kapcsolatos 43 írásbeli, telefonos, továbbá személyes fogyasztói panasz érkezett a megyei fogyasztóvédelmi felügyelőségekhez. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság hétvégi telefonos ügyfélszolgálata is mintegy 50 hívást fogadott a két ünnep között a tartós fogyasztási cikkek tárgyában.

Főleg a telefonos, illetve a személyes megkeresések kapcsán volt jellemző, hogy a hatóság munkatársa által adott részletes tájékoztatás elegendő volt az egyes fogyasztói problémák megoldásához, így hatósági eljárás nem volt indokolt. Szintén gyakori volt továbbá, hogy a fogyasztóvédelmi felügyelőségek hatáskör hiányában a megfelelő szervhez irányították az egyes fogyasztókat problémájuk kapcsán.

Az élelmiszerekkel kapcsolatos panaszok főleg a termékmegjelöléssel kapcsolatban vetődtek fel, például a termék csomagolásán feltüntetett összetevőkhöz képest a termék ténylegesen mást tartalmaz. Ezen túlmenően több fogyasztó kifogásolta az egyes élelmiszerek minőségét (pl.: a sajt állaga, a szódavíz szénsav-tartalma, a mákos bejgli máktartalma).

Az élelmiszer-termékekkel kapcsolatban a hatóság szakemberei felhívják a figyelmet arra, hogy az élelmiszer-biztonsági előírásoknak megfelelés vizsgálata a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal és területi szerveinek hatáskörébe tartozik, az élelmiszereken található megtévesztő jelölések vonatkozásában a fogyasztóvédelmi hatóság jogosult eljárni.

A tartós fogyasztási cikkekkel kapcsolatos panaszok gyakori tárgyai voltak a táblagépekkel és mobiltelefonokkal összefüggő meghibásodások. A fogyasztói megkeresések elsősorban arra irányultak, hogy a minőségi kifogáskor nem vettek föl jegyzőkönyvet; számosan a garanciális javítás elhúzódását kifogásolták. Sok esetben jelezték továbbá a fogyasztók, hogy nem tudták felvenni a kapcsolatot az egyes szervizekkel.

A minőségi hibákkal kapcsolatban fontos kiemelni, hogy a fogyasztó kifogásáról a kereskedő jegyzőkönyvet köteles felvenni. Tartós fogyasztási cikkek vásárlásakor az eladó a termékkel együtt köteles a fogyasztónak átadni a jótállási jegyet, amelynek tartalmi elemeit jogszabály határozza meg. Mivel a fogyasztó elsősorban (de nem kizárólag) a jótállási jeggyel érvényesítheti garanciális igényét, így a vásárláskor fokozott körültekintéssel járjunk el, és ellenőrizzék, megkapták-e a jótállási jegyet. Ha az eladó a jegyzőkönyv felvételével vagy a jótállási jegy átadásával kapcsolatos kötelezettségének nem tesz eleget, akkor a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez fordulhat. A felügyelőségek elérhetőségei hozzáférhetőek a következő linken; tessék kattintani!

 

Tüzet okozhatnak a nem megfelelően karbantartott fénycsöves lámpatestek

A szürke januári hetekben, amikor a nap szinte elő sem bukkan, mesterséges világításra van szükség. Hagyományos, fénycsőgyújtóval bekapcsoló lámpatesteket nem csupán munkahelyi, kereskedelmi környezetben, hanem konyhákban, előszobákban és fürdőszobákban is sok helyen használnak. Itthon és a környező országokban egyaránt nagyon sok még a veszélyes lámpatest.

Éppen ezért a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság folyamatosan vizsgálja ezt a termékkört.

A Mechanikai és Villamos Laboratórium nemrég háromfajta olyan fénycsöves lámpatestet is talált, amely nem felelt meg a műszaki, biztonságtechnikai feltételeknek.

A szakértők megállapították: a vizsgált termékek egyike sem teljesítette a biztonsági követelményeket, tüzet okozhatnak – a fojtótekercs túlmelegedett, és a környezetében lévő éghető anyagokat meggyújtotta – így égési sérülést és fulladást okozhatnak.

A tűz kialakulásának nagyobb a valószínűsége, ha a karbantartást elmulasztják és az élettartalma végén elromlott fénycsőgyújtót nem cserélik ki idejében.

A nem biztonságos lámpatestek esetében a hatóság elrendelte kivonásukat és visszahívásukat a forgalomból.

A veszélyes termékek magas aránya miatt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság továbbra is szükségesnek tartja a következő években a termékkör rendszeres, átfogó, hatékony ellenőrzését, termékbiztonsági vizsgálatokat, a veszélyes termékek kiszűrését a forgalomból.

A nem biztonságos lámpatesteket és az NFH által letiltott egyéb veszélyes termékek itt találhatók; tessék kattintani!

Ha Ön, kedves Olvasó, úgy véli, hogy megvásárolt termék nem biztonságos, itt bejelentheti; tessék kattintani!