A cégalapító dr. Juhász Csaba nem titkolja: minőségmániás, aki jónál jobbat, azaz tökéleteset szeretne elérni, alkotni. A műszaki tudomány kandidátusa munkatársaival együtt szerfölött aprólékos munkát végez kezdettől fogva: minden részletet úgy igyekeznek kidolgozni, hogy abban hiba ne maradjon. Mint egykoron a céhlegények, ő is nekivágott a világnak, hogy tapasztalatokban, tudásban gyarapodva térjen vissza – hazája javának szolgálatára. Szerencséje volt, mert a TC&C megalapítása után sikerült hasonszőrű, megszállott szakembereket maga köré gyűjtenie, akikkel – kemény, szívós kutató-kísérletező munkával – nemzetközi figyelmet keltő olyan oldalhajtást, spin off céget gründolt, amely jó idő óta nem kisebb partnert, mint a távközlési megoldások óriását, a Ciscót tudhatja maga mellett. A TC&C egyébként Juhász Csaba kiváló barátjának távközlési vállalkozásából kinőtt oldalhajtás, melynek a sorra megvalósuló ötletektől gazdag további hajtásai jól jövedelmező, világszerte ismert céggé erősödtek.
Juhászék a mérnökemberekre oly jellemző céltudatossággal a távközlésnek abban az ágazatában igyekeztek (ma már tudható: sikerrel!) megvetni a lábukat, amely jó idő óta a legkeresettebb megoldásokat kínálja a nagyvilágnak. A telefon- és call center (azaz híváskezelő, ügyfélkapcsolati) rendszerekhez kapcsolódó, eredeti ötleteken alapuló, „különleges funkciókat és kiegészítő szolgáltatásokat nyújtó megoldásokat igyekeztünk és igyekszünk kifejleszteni, amelyek egyedülállóak és úttörőnek számítanak a piacon” – mondta el a többi között a mai évfordulós sajtóeseményen dr. Juhász Csaba. A megrendelők egyedi igényeit kielégítő, high end, azaz csúcsminőségű termékeket alkotnak.
Az igyekezet kézzelfogható eredménnyé testesült: a számos egyéb termék mellett kis híján évtized óta „verhetetlen” a legkelendőbb a CARIN, az egységes beszédhang- és képrögzítő rendszer, az a digitális napló és jegyzőkönyv, amely nélkülözhetetlen a komoly cégek kapcsolattartásához. A CARIN jó néhány szakember háromesztendei mérnökidejének az eredménye. A beszélgetésrögzítő rendszerrel jó ideje jelen van a világpiacon a TC&C, és miként az ügyvezető újságírók előtt fogalmazott, a „Cisco-kompatibilis” minősítést a világon negyedikként elnyert megoldáshoz máig képesek olyan új és újabb funkciókat hozzátenni, melyekkel megelőzik a versenytársakat, ekként folyamatosan a világ élvonalában menetelnek.
Nem kívánjuk olvasóinkat bonyolult szakmai leírásokkal terhelni, ezért magyarázatképpen csak ennyit: a CARIN jelenleg is egyedülálló abban, hogy a legkülönfélébb elektronikus csatornákon bonyolódó intézményi, vállalati kommunikációt (beleértve a hang- és videó-hívásokat, a Cisco által kifejlesztett TelePresence-videokonferenciákat és a mobiltelefon beszélgetéseket) egyetlen egységes rendszerben képes rögzíteni és reprodukálhatóvá tenni, szükség esetén titkosítani – kiemelkedő megbízhatósági és biztonsági jellemzőkkel.
A termék, tehát CARIN különösen fölértékelődött a világban, mivel a beszélgetések felvételére vonatkozó rendelkezések a legtöbb országban egyre szigorúbbak. Itthon a nyár közepétől érvényes a fogyasztóvédelmi törvényi előírás, amely szerint valamennyi telefonos ügyfélszolgálatnak kötelezően rögzítenie és visszakereshetővé kell tennie a közte és a fogyasztó közötti telefonos kommunikációt.
A mai, születésnapi sajtóeseményen György László, a Cisco Magyarország ügyvezető igazgatója hangsúlyozta: a Cisco IP-alapú ügyfélszolgálati termékeihez „kimagasló kompetenciával és referenciákkal rendelkező, gyártótól független rendszer-integrátor partnerre volt szükség. A számítógép–telefon illetve a –callcenter-integráció területén elért eredményei és újító fejlesztései alapján a TC&C-t minden tekintetben alkalmas jelöltnek találtuk az együttműködésre.”
Ma megerősíttetett, hogy a TC&C továbbra is ígéretes jövő előtt áll. A magyar Cisco első embere idézte az amerikai világcég előrejelzését, amely szerint 2016-ban már 1,2 millió percnyi, azaz több mint kétévnyi video-forgalom száguld majd a világhálón a nap minden egyes másodpercében. A leggyorsabban éppen az asztali videokonferenciás megoldások fognak bővülni – a tavalyi 36,4 millióról négy éven belül 219 millióra bővül a használók köre.
Kell-e ennél biztatóbb jelzés arra, hogy jó ideig bőven lesz teendője a TC&C munkatársainak?
A témához kapcsolódó írásaink:
Hangelemzés – magyar cégek fejlesztései Cisco-megoldáshoz
Alkalmazások IP-telefonra – hazai műhelyből
Cisco IP-telefónia az MTI-nél – sokféle szolgáltatás, 25–30%-os megtakarítás
