A kiskereskedők és a vásárlók közötti kapcsolat szorosabbra fűzését szolgáló, átfogó Connected Retail1 koncepció részeként kifejlesztett REA üzlet, hely és dátum/időpont szerint testre szabva gyűjti és elemzi a kiskereskedők számára fontos adatokat. Az adatokra épülő felismeréseket műszerfalon jeleníti meg, amely hasznos javaslatokat tesz a kiskereskedőknek az üzletbe látogatóknak nyújtott vásárlási élmény optimalizálására.

A REA-megoldás sokféle adatforrásra (pl. üzletben elhelyezett wifi-hozzáférési pontok és olyan céges információk, mint pl. az eladáshelyi tranzakciók adatai) és különféle külső adatokra (pl. időjárás-jelentések és helyi demográfiai adatok) támaszkodik. Az adatok elemzése alapján tett javaslatok segítségével a kiskereskedők színvonalasabbá tehetik az üzleteikben nyújtott vásárlási élményt: finomhangolhatják a különféle elemeket (pl. a belső dizájnt és az árucikkek elrendezését), vagy a vásárlói forgalom várható megugrására felkészülve módosíthatják a munkaerő-beosztást.

A személyre szabottabb és színvonalasabb kiszolgálás célját szem előtt tartva, a Fujitsu REA a hagyományos üzletek üzemeltetői rendelkezésére bocsátja a vásárlói viselkedéssel kapcsolatos adatok – online kikereskedők számára már eddig is elérhető – sokaságát. Lehetővé teszi számukra az adott időszakon belüli látogatások számának, a látogatók zónánkénti megoszlásának, a forgalom áramlásának és a visszatérő vásárlóknak a követését.

A „puha” tényezők, mint az egyes osztályokon töltött idő és az ott folytatott beszélgetések szintén követhetők, vizuálisan megjeleníthetők és figyelhetők. A Fujitsu REA segítségével a hagyományos kiskereskedők rögzíthetik a helyadatokat, és beépíthetik őket meglévő mobil alkalmazásaikba a személyre szabott eladáshelyi promóciók lebonyolításához.

A Fujitsu REA a szabadalmaztatott Flow Discovery technológia2 segítségével elemzi részletesen és megbízhatóan a vásárlói viselkedést. Több forrásból (pl. wifi-hozzáférési pontok és kamerák) gyűjti az adatokat, és kombinálja őket a különféle nagyvállalati információkkal, pl. a PoS tranzakciós, a demográfiai és az időjárási adatokkal. Az üzletvezetők a vásárlók dinamikus viselkedésének megértéséhez, elemzéséhez és kezeléséhez transzformációs és vizuális eszközöket is biztosító, testre szabható műszerfalakon, jelentéseken, hőtérképeken és alaprajzokon keresztül jutnak hozzá a gyakorlati felismerésekhez.

A Fujitsu REA bevezetése után az üzletek dolgozói és vezetői megérthetik, hogyan lépnek interakcióba a fogyasztók a fizikai üzlettérrel, és gyorsan vizualizálhatják a forgalom sűrűségét és a holt zónákat. Így megalapozottabb döntéseket tudnak hozni az áruk áthelyezésével, a világítási beállításokkal és az eladószemélyzet beosztásával kapcsolatban a vásárlói élmény javítása és az árbevétel felfuttatása érdekében.

A kiskereskedők proaktív, valós idejű riasztásokat is beprogramozhatnak a lehetséges problémák elkerülésére. Például észlelhetik az egyes osztályok túl nagy vevőforgalmát vagy a sorban állást bizonyos kasszáknál. Az analitikai eredmények részletes és pontos adatforrást kínálnak az illetékes csapatoknak pl. az üzletek és az áru elrendezésének megtervezéséhez, a marketinghez, az ügyfélkapcsolat-kezeléshez és a munkaerő-szervezéshez.

A felhőből igénybe vehető Fujitsu REA kifejezetten nagy pontosságú analitikai feladatokhoz tervezett platform, amely – a Fujitsu fejlett és nagy teljesítményű adatbázis-technológiájának köszönhetően – ötszázszor3 gyorsabb a hagyományos adatbázisoknál.

A Fujitsu REA megoldás minden részletében a maximális biztonságot és adatvédelmet szem előtt tartva készült. Az ügyfél és az egyes országok adatvédelmi előírásainak szigorú megtartása végett a megoldásból privát üzemeltetésű verzió is igénybe vehető a Fujitsu globális adatközpont-hálózatának tagjaitól.

A Fujitsu Retail Engagement Analytics megoldás októbertől lesz elérhető egyes európai piacokon: az első szakaszban Dánia, Finn-, Francia-, Német-, Ír-, Olasz-, Svéd-, Spanyolország, Hollandia, Portugália és az Egyesült Királyság területén.