A 2016. januárban elkészülő végszámlát becsült mérőállás alapján, 2015. december 31-i fordulónappal állítják ki. A pontos elszámolás céljából, és azért, hogy a becsült mérőállás minél inkább megközelítse az átadás időpontjának tényleges mérőállását, a szolgáltató arra kéri fogyasztóit, hogy diktálós ügyfelei a megszokott módon és időben, részszámlás ügyfelei pedig 2015. december 1-31. közötti időszakban rögzítsék mérőállásukat az szokásos elérhetőségek egyikén:

E.ON elosztási területen vételező ügyfelek:

  • online ügyfélszolgálaton: regisztrációt követően a www.eon.hu/ugyintezes oldalon a Mérőállás/mérőállás rögzítése menüpontban.
  • vezetékes telefonról: a 06 80 210 211 ingyenes telefonszámon
  • sms-ben: a 06 30 3444 999 telefonszámon

MAGÁZ elosztási területen vételező ügyfelek

A szolgáltatóváltást követően, 2016. január 1-jétől a számlákkal, mérőállás-bejelentéssel, ügyfélváltozással kapcsolatban a FŐGÁZ Zrt.-t kell keresnie az érintetteknek, elérhetőségeiről a www.fogaz.hu oldalon tájékozódhatnak.

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által kibocsátott számlákkal, hátralékkal kapcsolatban továbbra is az E.ON Ügyfélszolgálatot kell keresni.

Az E.ON, valamint a MAGÁZ földgáz elosztási területen vételező  fogyasztók ezután is kapcsolatban maradnak a két társaság munkatársaival, hiszen a területileg illetékes hálózati földgázelosztók továbbra is az E.ON helyi leányvállalatai, valamint a MAGÁZ. Ők végzik a többi között a hálózat karbantartását, fejlesztését, a hibaelhárítást, illetve a mérőórákhoz kapcsolódó egyéb feladatokat, mint például az éves mérőóra leolvasást és a mérőcserét is.

A régi és az új szolgáltató szorosan együttműködik az ügyfelekre vonatkozó adatok, információk átadásában, melynek folyamata automatikus és jogilag szabályozott. Az átadás-átvételi folyamat – áll a szerkesztőségünkhöz eljuttatott hivatalos közleményben – nincs hatással a szolgáltatás minőségére, zavartalanságára és folyamatosságára, a mérőket sem cserélik.

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. ügyfeleinek földgáz egyetemes szolgáltatási szerződései automatikusan megszűnnek, az új szolgáltatóval a szerződés az átadás időpontjában a törvény erejénél fogva létrejön, ahhoz új szerződés megkötésére nincs szükség.

A szolgáltatóváltás nem érinti az E.ON csoport árampiaci ügyfeleit (sem a lakosságit, sem a versenypiacit), illetve nem érinti a gáz versenypiaci ügyfeleit sem, számukra a vállalatcsoport az eddigiek szerint  gondoskodik a szolgáltatásról.