A társaság vasárnap kora délutáni közlése szerint a műszaki probléma a postafiókkal rendelkező ügyfelek negyedét érintette. A vállalat szakembereinek erőfeszítései nyomán a szolgáltatás fokozatosan állt helyre, vasárnap reggelre az érintett postafiókok közül 15 ezer működött megbízhatóan, fél 12-re pedig elérhetővé vált valamennyi postafiók.

A vállalatnál az elmúlt évtizedben nem fordult elő a levelezési szolgáltatást érintő hasonló méretű és jellegű technikai probléma. A beérkezett e-mailek nem vesztek el – közölte a Magyar Telekom.

Még mindig nem működik a Magyar Telekom levelezőszolgáltatása

(09:33) Pénteken már gyakorlatilag elérhetetlen volt a Magyar Telekom 1412 hívószámán az ügyfélszolgálat; szerkesztőségünk húsz-harmincperces várakozás után kapott felszólítást az automatától, hogy írja be az azonosítóját. Mire újabb hosszas zenélgetés és nyugtatgató gépi szövegbemondás után az ügyfélszolgálat munkatársához jutottunk, megszakadt az összeköttetés. 

Többszöri próbálkozás után sem jártunk jobban, ám azt megtudhattuk, hogy baj van – a levelezőszolgáltatással.

A Magyar Telekom az MTI megkeresésére január 17-én, szombaton 11:13-kor azt közölte a hírügynökséggel, hogy „várhatóan szombat éjszakára áll helyre a levelezőszolgáltatás, amely mintegy 300 ezer ügyfelet érintően péntek reggel óta akadozik…”

Bár a közleményben a lila óriás a mobil-előfizetőknek nyújtott t-email postafiókos levelezőszolgáltatása akadozását, esetenkénti elérhetetlenségét ismerte el, a a kábelen csatlakozók is ugyanezt tapasztalták.

A közlemény így fejeződött be: „A levelezőrendszer-szolgáltatás várhatóan a szombat esti, éjszakai órákra áll helyre. Az addig beérkező e-mailek nem vesznek el, a helyreállítást követően valamennyi elérhető lesz.”

Most, vasárnap (2015. január 18-án) 09 óra 33 perckor még mindig elérhetetlen a szolgáltatás. A társaság nyitó honlapján egy szó sincs a súlyos üzemzavarról.