Die Idee, den heimischen Hotelmarkt zu testen, hatte der ’Botschafter der Freundlichsten Hotels’ Árpád Csobota-Kis, der in seinen 16 inÖsterreich verbrachten Jahren die Einstellung von Hotelgästen gründlich unter die Lupe genommen hatte. Was machen diese Nachbarn Ungarns besser? Wieso sind die Gäste dort zufriedener? In kleinerem Rahmen hatte er schon 2011 das Freundlichste Hotel 2010 ermitteln lassen. Nun steht das Ergebnis für 2011 fest.
Allgemein bekannt ist, dass die Meinung des Hotelgastes zu 80 % vom Personal und nur zu 20 % von den objektiven Gegebenheiten bestimmt wird. Wie der Gast vom ersten Anruf über den eigentlichen Empfang, die Bedienung und Beratung während des Aufenthaltes und bis zum Auschecken behandelt wird, ist ausschlaggebend.
Der Wettbewerb war in zwei Kategorien ausgeschrieben worden. In der Kategorie der Hotels mit 50 und weniger Zimmern machte das Hotel Kék Duna Wellness in Ráckeve (10.375 Stimmen) das Rennen, gefolgt vom Hétkúti Wellness Hotel in Mór (10.040 Stimmen) und der Polgár Pince Panzió (6.792 Stimmen). Was die Hotels mit über 50 Betten betrifft, erwiesen sich die Häuser aus dem westungarischen Kurort Zalakaros als besonders beliebt. MenDan Thermal Hotel & Aqualand (11.420 Stimmen) schaffte es aufs Siegertreppchen gefolgt vom Hotel Karos Spa (7.085 Stimmen) und dem Hotel Eger Park (4.568 Stimmen).
„Der Wettbewerb diente der Ankurbelung des Tourismus, soll zu einem besseren, noch besseren Image des ungarischen Hotel- und Gastgewerbes beitragen. Wer reist, soll die Erfahrung machen, dass er in ungarischen Hotels bestens aufgehoben ist, so dass ungarische Reisewillige sich für ungarische Hotels statt der Reise ins Ausland entscheiden. Ich meine, dass wird dieses Ziel mit dem Jahrescontest erreicht haben”, sagte schon erwähnter Botschafter der Freundlichsten Hotels Árpád Csobota-Kis.
Und eine weitere Schlussfolgerung ist, dass sich alle Hotels, die am Wettbewerb teigenommen haben, als Gewinner betrachten dürfen, auch wenn sie ihr Bemühen nicht mit einer Urkunde krönen konnten.
