A ZyXEL-kutatásból kiderül: a fogyasztók Csehországban a legelégedettebbek az internetszolgáltatókkal, kimagasló adatot mértek egyebek között a problémák kezelésében a többi országgal szemben. Összehasonlítva például Svédországgal, ahol a használók hatodának van gondja a WiFI-csatlakozással, és mindössze 6 százalék gondolta úgy, hogy a szolgáltatójuk segít nekik probléma esetén. A csehek jó harmada válaszolt a kérdésre kedvezően.
A kutatás nemcsak azt mutatja be, hogy mely országok lakosai a legelégedettebbek az internet-szolgáltatóikkal, hanem rávilágít a legfőbb problémákra is, amelyeket Európa-szerte orvosolniuk kell az iparág szereplőinek. A technológiára fogékony fogyasztók számának elképesztő ütemű növekedésével és a rugalmas munkavégzés elterjedésével ugyanis kulcsfontosságú, hogy a szolgáltatók kiváló minőségű hálózati hozzáférést adjanak ügyfeleiknek.
A szolgáltatóknak egyértelműen javítaniuk kell a kiszolgálás minőségén. A legjobb eszközök felkínálása és a magas színvonalú, célra törő tanácsadás mind olyan terület, amelyen fejlődhetnek, ezzel is növelve a piaci arányukat, előfizetőik számát. Az egyre nagyobb sávszélesség, sebesség ma már alapvető, éppen ezért csakis hozzáadott értékkel lehet talpon maradni és versenyképesebbé válni a piacon.
