A szakmai programok között hangsúlyosan szerepel az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM), az üzleti intelligencia-rendszerek bemutatása, bevezetésekkor szerzett tapasztalatok átadása. A résztvevők, akik főként közép-és
nagyvállalati vezetők, emellett a legjobb iparági gyakorlatokról, valamint számos újdonságról hallhatnak a
szoftvercég világából. Külön szekció foglalkozik a közösségi CRM-lehetőségekkel: miként tudnak a vállalatok a közösségi médiában zajló eseményekre reagálni, ezeket lekövetni ügyfélkapcsolat rendszerükben. Ez alkalommal mutatkoznak be a SAP Hungary Kft. Sybase-megoldásai, több előadás is szól arról, miként lehetséges kiaknázni az okostelefonokban rejlő lehetőségeket üzleti szoftverek használatával. A SAP World Tour rendezvénysorozat magyar állomása egyben a régió legnagyobb SAP-konferenciája.
