Felhívtam a győri önkormányzat városüzemeltetési csoportját – teljes nevén: Győr Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala Településfejlesztési és Városstratégiai Főosztály Városfejlesztési és Városüzemeltetési Osztály Városüzemeltetési Csoport – érdeklődvén, ki az illetékes egy győri úthiba megszüntetésében. Kedves női hang udvariasan válaszolt: Kolozsvári Gábor csoportvezető. Készséggel közölte az illető e-mailcímét is, hogy írásban is előadhassam kérésemet:
„Tisztelt Kolozsvári Úr! Mintegy két év óta várok arra, hogy az illetékes szakember észrevegye: balesetveszélyes Győrött, az Árpád út 38. számú (Czuczor Gergely utca sarok) lakóház előtti járda/vízelnyelő-találkozás. Az ok: nagyon megsüllyedt, amiatt főleg idős emberek számára nehéz a lelépés a járdáról, babakocsival is vesződséges, és ugyanott a szemem láttára csaknem kificamította a bokáját egy fiatalember.
Kérem, intézkedjék (ha az Ön hatáskörébe tartozik) az útakadály megszüntetéséről. Ha nem az Ön feladata, akkor kérem, továbbítsa ezt a levelemet az illetékesnek, hogy a lehető legrövidebb idő alatt megszüntessék a balesetveszélyes járda/kocsiút-találkozót.
Fáradozását köszönöm.
Kiváló tisztelettel:
Kulcsár László”
Jóformán percek elteltével érkezett a címzett válasza:
„Tisztelt Kulcsár Úr!
Hatáskörileg a Győr Megyei Jogú Város Útkezelő Szervezete illetékes a témában.
Üdvözlettel:
Kolozsvári Gábor
városüzemeltetési csoportvezető…”
…majd következett még a már idézett, végtelen hosszú hivatali besorolás, valamint a postacím és két telefonszám.
Meghökkentem az ügy ilyetén „intézésén”, feltételezvén, hogy a hivatalnokok beszélőviszonyban vannak egymással, és egyetlen kattintással, házon belül tovább küldik az esetleges téves tájékoztatás alapján nem a legközvetlenebb ügyintézőhöz küldött bejelentést.
Lám, a győri hivatal hivatalnoka nem ezt tette (bár tehette volna!), éppen ezért nem voltam rest, és emlékeztettem:
Tisztelt Kolozsvári Úr! Levelemben ezt írtam: „Ha nem az Ön feladata, akkor kérem, továbbítsa ezt a levelemet az illetékesnek, hogy a lehető legrövidebb idő alatt megszüntessék a balesetveszélyes járda/kocsiút-találkozót. Meggyőződésem, ha Ön(ök) küldi(k) tovább a balesetveszélyre fölhívó sorokat, a címzett a lehető legrövidebb időn belül intézkedik, ráadásul „házon belüli” ügyről van szó.
Fáradozását előre is köszönöm.
aláírás
És még egy levél, miután kiderült, hogy Kolozsvári úr megkapta soraimat:
Tisztelt Kolozsvári Úr!
Előreláthatólag „A hivatalnok segítőkészsége” címen közzé teszem a levelezésünket az olvasóközönség tájékoztatása céljából, példaként némely győri hivatalnokok segítőkészségéről, különös tekintettel arra, hogy micsoda példásan működik a munkatársi együttműködés a győri városházán.
Meggyőződésem, tanulságos lesz.
Kiváló tisztelettel…”
Az ügy végül lezárult azzal, hogy 16 óra 19 perckor levél érkezett szerkesztőségünkbe:
„Tisztelt Cím! Levelét továbbítottam az Útkezelő Szervezetnek, illetve jeleztem is feléjük. Üdvözlettel: Kolozsvári Gábor”
A nyitó képen a győri városháza; foto: wikimedia.org.
