Ha az internetsebességünk rendszeresen elmarad a szolgáltató által garantált értékektől, érdemes az NMHH mérő szolgálatához fordulnunk. A szelessav.net oldalon elérhető internet-sebességmérő most megújult, az eddiginél pontosabban dokumentált mérési jegyzőkönyvvel segíti a fogyasztó védelmét. Tavaly az internetet használók kétmilliónál több mérést végeztek el ezen a felületen.
Tavaly jó másfélmillió hardveres és négyszázezer szoftveres mérést végeztek el a szelessav.net portálon, mindkettő két és félszerese a két évvel ezelőtti mérés mennyiségének. Az adatok nem tartalmazzák a hatóság mérőszolgálatának folyamatos, országszerte mérőautókkal végzett mobil méréseit. Az eredmények rendszeresen frissülő térképen követhetők. A szolgáltatók szerinti mérőautós vizsgálatok eredményei, valamint a hardveres és szoftveres mérések is külön-külön térképen böngészhetők.
Mindez hasznos segítség lehet például egy költözés alkalmával, amikor a legjobb internetszolgáltatást keressük. A szelessav.net térképein megnézhetjük, hogy lakóhelyünkön melyik szolgáltató milyen sebességű internetet biztosít. Ezt azért is érdemes megtennünk, mert a hirdetésekben sokszor olyan optimális internet-sebességet szerepeltetnek, ami a valóságban szinte sosem érhető el, az adat nagyban eltérhet a szolgáltatás részletes leírásában feltüntetett garantált internetsebességtől, amit a szolgáltató ténylegesen vállal.
A le- és feltöltési sebességet meglévő szolgáltatásnál is érdemes tesztelni és összevetni a garantált értékekkel. A szoftveres méréshez célszerű regisztrálnunk a szelessav.net-en, akkor ugyanis a rendszer rögzíti a mérési eredményeket és azok pontos helyét, idejét. Ha a mért értékek hosszabb távon elmaradnak a garantált sebességtől, a panaszt a szolgáltató még mindig elháríthatja arra hivatkozva, hogy a mi készülékünkben lehet a hiba vagy azzal magyarázva, hogy egy internetkimenetet egyszerre több eszközön is használhattunk.
Erre megoldást a hardveres mérés. Mérődoboz itt rendelhető ingyenesen. A mérődobozt a használó közvetlenül az internetszolgáltatás végpontjára telepítheti, ami heteken át különböző napszakokban végez méréseket és rögzíti is az eredményeket. Ha az adatok alatta maradnak a megkívánt internetminőségnek, az már erős alapja a reklamációnak. Az NMHH hardverének rendszeres, visszakereshető mérési eredményeit a szolgáltatók is ismerik és elfogadják.
Az NMHH a mérőrendszert 2015 óta folyamatosan fejleszti. Jelenleg hardverrel 1 gigabites, szoftverrel 2 gigabites internetszolgáltatás mérésére is alkalmas a szelessav.net. Okostelefon böngészőjéből pedig akár már az 5G-hálózatok mérése is elvégezhető. Magyarországon ugyanakkor az elérhető 5G egyelőre nagyrészt a 4G-technológiára támaszkodik; önálló (standalone) 5G-hálózatok nincsenek, így az 5G hatósági mérése még csak próbaüzemben folyik.
A mérőszolgálat tapasztalatai szerint a nagy internetsebesség nagy kilengésekkel is jár: egy 1000 Megabit/másodperces elérés esetében 40-50 Mbps eltérés mindössze néhány százalékot, ami a használónál nem szokott gondot okozni, de vannak olyan előfizetések, ahol ez a 40-50 Mbps sebesség a maximum, tehát abszolút értéken nézve ez egyáltalán nem kevés.
A múlt hónapokban megújult a szoftveres merések háttér-rendszere és maga a sebességmérő is. Az internetsebesség, késleltetés, késleltetésingadozás és a csomagvesztés mérésén túl a szelessav.net olyan adatokat is megjelenít mérés után, amelyekkel pontosabban dokumentálhatók a mérés körülményei, ezzel is segítve az esetleges szolgáltatási hibák kivizsgálását.
A hírközlési hatóság mindenkinek a regisztráció utáni méréseket ajánlja, és a rendszert továbbra is elsősorban erre alakították ki. Ugyanakkor már regisztráció nélkül is, a böngészőben méréskor felugró ablakban a helymeghatározást engedélyezve olyan mérési jegyzőkönyvet kaphat a felhasználó, ami letölthető, elmenthető vagy megosztható e-mailben vagy akár a Facebookon is.