Zaklatás interneten, okostelefonnal: bizalommal segíthetünk a gyerekeknek

A koronavírus-járvány miatt a digitális oktatásra átállással egyre virtuálisabbá válik az életünk: minden eddiginél fontosabb felismerni az online zaklatás formáit, hogy közösen tehessünk ellenük, és segítsünk a gyerekeknek, fiataloknak az internet-biztonság erősítésében. (A nyitó kép forrása: https://blog.scoutingmagazine.org)

Az internetezők harmada gyerek; zaklatásuk elképesztő gyorsasággal terjed a technológia fejlődése révén. A széles körben ismert angol szóval jelzett „bullying” egy személy vagy csoport ismételt, szándékos bántalmazását jelenti egy másik személy vagy csoport által. Megakadályozása mindig is bonyolult feladat volt, mivel nem könnyű idejében felismerni, ráadásul névtelen.

Az okostelefonok megjelenése óta még nagyobb kihívás a zaklatás, mert minden eddiginél könnyebb lett hamis profilok mögé bújva zaklatni másokat. Évekkel ezelőtt a bántalmazás leginkább az iskolában töltött időre korlátozódott, az azonnali üzenetküldés és a közösségi hálózatok miatt a gyermekek otthoni szabadidejébe is beszűrődhet.

A zaklatás nem olyan probléma, amelyet a gyerekek egyénileg meg tudnak oldani. A való világban történő zaklatással ellentétben az internetes zaklatás bárhol és bármikor megtörténhet telefonon, számítógépen és játékkonzolon keresztül. Az internetes zaklatás definíciója „támadás vagy visszaélés olyan technológia alkalmazása által, amelynek célja egy másik személyben szorongás vagy személyes veszteség okozása”. Sajnos, ez a fajta viselkedés csaknem minden webhelyen és üzenetküldő platformon jelen van. Célpontjai tehetetlennek érezhetik magukat, mintha nem lenne semmilyen mód a megállítására – holott nem így van. A legtöbb közösségi médiafelületen lehet jelenteni mindazt, amitől kényelmetlenül érzi magát valaki, legyen szó akár a beleegyezése nélkül megosztott fotókról, rosszindulatú pletykákról vagy barátságtalan megjegyzésekről. Sok országban a zaklatás bűncselekmény, tehát büntetik.

Fontos, hogy a szülők és a tanárok fölismerjék a zaklatás – korántsem egyszerű – jeleit a gyereken:

  • látható fizikai változások
  • hirtelen hangulatváltozások vagy a normális tevékenységek iránti érdeklődés elvesztése
  • betegség színlelése az iskolába járás elkerülésére
  • közösségi profilok törlése
  • szokatlan mértékű visszahúzódás a közösségből
  • folyamatosan „elvesző” vagy megrongált tárgyak.

Ha egy gyermeknél ilyesmit vagy hasonlót észlel a felnőtt, akkor érdemes leülni vele és megkérdezni tőle, hogy történt-e bármilyen negatív, bántó dolog vele az interneten vagy a való életben. Meg kell értetni vele: a felnőttel – szülővel, pedagógussal – megoszthatja a tapasztalatait, hogy segítsünk neki.

Az első lépés annak bemutatása, hogyan kell kezelni a digitális zaklatót, például a közösségi hálózatok és az online platformok által biztosított blokkolási és jelentési funkciók használatával. Hívjuk fel a gyermek figyelmét arra, hogy az ilyen típusú üzenetekre nem szabad reagálni, de kitörölni sem – készítsünk mentéseket, képernyőképeket, hogy bizonyítani lehessen a zaklatást. Ezután magyarázzuk el, miért nem szabad olyanokkal beszélgetni, akiket nem ismerünk a való életben.

Ha úgy gondoljuk, hogy a gyermekünket zaklatják, de ő ezt elhallgatja előlünk, akkor beszélgessünk vele a témáról úgy, mintha az egy barátunkkal történt volna meg. Így azt az érzést keltjük benne, hogy nincs egyedül a problémával, és könnyebben fog beszélni a saját tapasztalatairól. Ne felejtsük el bemutatni azt sem, hogy miként oldódott meg a „barátunk” problémája. Ez azt érezteti velük, hogy értjük, miről van szó, és tudunk segíteni.

Az ESET szakemberei különböző korú gyerekek szüleinek is összeállítottak néhány tanácsot:

10 éves korig

  • Legyünk vele az első lépéseknél, melyeket a digitális világban tesz.
  • Szabályozzuk az interneten töltött idő mennyiségét.
  • Mutassunk számára jó példát.

14 éves korig

  • Tanítsuk meg, hogy ne osszon meg olyan információkat, adatokat, melyek alapján azonosíthatóvá válik.
  • Ha asztali gépe van, igyekezzünk közös térben elhelyezni azt, ne a hálószobájában.
  • Bátorítsuk nyitottságra, biztosítsuk arról, hogy szabadon kérdezhet tőlünk.

18 éves korig

  • Hívjuk fel a figyelmüket, hogy a szexuális tartalmú képüzenetek könnyen önálló életre kelhetnek az interneten, és később zsarolásra, zaklatásra is felhasználhatók.
  • Ha bántják, zaklatják, tudjon róla, hogy hozzánk bármikor fordulhat.
  • Készítsük fel az internetes vásárlásra, mutassuk meg, hogy mire kell figyelnie, és amíg ez nem történik meg, mindenképp tartsuk felügyelet alatt az online vásárlásait.

Az ESET és hazai képviselete, a Sicontact Kft. segítő szándékkal oktató felületet hozott létre.